Now Assistスキルのトラブルシューティング

Now Assist アドミン コンソールでスキルの診断を実行し、スキル構成のステータスに関する情報を取得します。

始める前に

必要なロール：sn_nowassist_admin.nsa_admin

このタスクについて

特定のスキルには、 Now Assist アドミン コンソールから実行できる診断スクリプトがあります。これらの診断スクリプトは、スキルが正常に実行されているかどうか、および基礎となる 機能定義がセットアップされているかどうかを確認します。スキルのコピーを作成した場合、スキルのコピーで診断を実行することはできません。

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > 機能.

   既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist 機能 ] タブを選択します。

2. ナビゲーションペインで、トラブルシューティングするスキルのワークフロー ( テクノロジー や 顧客など) を選択します。
3. トラブルシューティングするスキルを含む機能カードで、[ 詳細を表示] を選択します。
4. [利用可能なすべてのスキル] または [アクティブなスキル] セクションで、[その他のオプション] アイコンを選択します。 コピーを作成するスキルの横にある [ 、[ 診断を実行] を選択します。
   このオプションが使用できない、または適用できないスキルでは、[診断を実行] はグレー表示されます。
5. 診断が完了したら、各テストの結果を確認します。

   

次のタスク

スキル構成で問題を特定した場合は、Now Assist アドミンコンソールからスキルを編集できます。

スキルを編集しても問題が解決しない場合は、 ServiceNow サポートにお問い合わせください 。