Now Assist センターからのアクション可能なユースケースのアクティブ化
実行可能なユースケースは、インスタンスに AI 機能を迅速に導入するのに役立つクイックスタートシナリオです。
実行可能なユースケースの概要
アクション可能なユースケースは、ホームページの最初のセクションにカードとして表示されます。各カードには、ITSM 用の AI スキルのアクティブ化やNow Assist ガーディアンによる安全設定の構成など、インスタンスでサポートされているすぐにアクティブ化できるNow Assistソリューションが表示されます。
実行可能なユースケースでは、生成 AI を使用してソリューションをカスタマイズし、セットアップをガイドします。インスタンスプロファイル、組織コンテキスト、ライセンスエンタイトルメント、インストールされている製品、および現在の AI イネーブルメントステータスが分析され、どのユースケースカードをどの順序で表示するかが決定されます。使用する資格のある製品のカードのみがホームページに表示されます。
実行可能なユースケースのタイプ
ホームページに表示される可能性があるアクション可能なユースケースの例を次に示します。
- セットアップしましょう (重要な Now Assist プラグインをインストールしてください)
- CSMのケースの要約
- CSMのチャットの要約
- の KB 生成 CSM
- CSMの解決メモ生成
- のチャットの要約 ITSM
- のインシデントの要約 ITSM
- ITSMの KB 生成
- ITSMの解決メモ生成
実行可能なユースケースの仕組み
Now Assist センター に移動すると、最も関連性の高いユースケースがホームページに表示されます。各カードについて:
- [ アクティブ化 ] を選択して、 Now Assist パネルでガイド付きセットアップの会話を開始します。パネルにはソリューションが説明され、現在のステータスが確認され、変更を加える前に確認するように求められます。重要:Now Assist ユースケースをアクティブ化するには、パネルを有効にする必要があります。アクション可能なユースケースは、 Now Assist パネルと連携して、チャット会話のセットアップ手順をガイドします。詳細については、「Now Assistパネルを有効にする」を参照してください。
- カードを完全に削除するには、[ 却下 ] を選択します。警告:却下されたカードは、今後のセッションに再表示されません。
ソリューションを正常にアクティブ化すると、カードがホームページから消え、確認メッセージがワークスペースの上部に表示されます。アクティブ化されたソリューションは、ホームページの [最近アクティブ化された AI] セクションに表示され、パフォーマンスを監視できます。