Karte „alle Aufgaben“

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
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    • Die Karte „alle Aufgaben“ fasst Aufgaben aus mehreren konfigurierbaren Tabellen zusammen und zeigt sie in einem Registerkartenlayout an.

    Jede Registerkarte entspricht einem Aufgabentyp und zeigt die Datensätze im Zusammenhang mit dem aktuellen Account, Verbraucher oder Kontakt an. Die angezeigten Registerkarten hängen von den Plugins ab, die auf der Instanz installiert sind. Standardmäßig Serviceproblemfälle, Fälle, Kundenaufträge, Arbeitsaufträge, Beschwerdefälle und Rechnungsfälle werden angezeigt, wenn die folgenden Plugins installiert sind:

    • Kundenservice-Problemmanagement (sn_sprb_mgmt)
    • Kundenservice (com.sn_customerservice)
    • Auftragsmanagement (sn_ind_tmt_orm)
    • wm_order, (global)
    • Fall-Playbook für Beschwerden (sn_Beschwerde)
    • Fallmanagement für Rechnungsvorgänge (sn_csm_INVOICE)
    Sie können dann wie folgt vorgehen:
    • Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um die Spalten zu personalisieren, die auf jeder Registerkarte angezeigt werden.
    • Fügen Sie den Spalten Filter hinzu, um die Liste der angezeigten Datensätze anzupassen.
    • Wählen Sie einen Link aus, um einen Drilldown zur zugehörigen Datensatzseite durchzuführen.

    Sie können Variablen wie Tabellen, Anzeigefelder und Abfragebedingungen konfigurieren. Details siehe Konfigurieren Sie die Kartenvariablen „alle Aufgaben“.