Erweiterungspunkte in Telekommunikationskunde 360

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 22. April 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie geskriptete Erweiterungspunkte, um die Anzeige der Karten auf zu konfigurieren Telekommunikationskunde 360 Verbraucherseite.

    Um auf die verfügbaren Erweiterungspunkte zuzugreifen, geben Sie ein sys_Extension_Point.list Wählen Sie im Anwendungsnavigator aus Eingabetaste . Sie können mehrere Implementierungen für jeden Erweiterungspunkt erstellen und einen Reihenfolgewert für jede Implementierung angeben. Die Implementierung mit der niedrigsten Ordnungsnummer wird ausgeführt.

    Tabelle : 1. Telekommunikationskunde 360 Erweiterungspunkte
    Erweiterungspunkt Beschreibung
    sn_Telekom_c360.KontaktKartenDatenanbieter Steuern Sie die Daten, die auf der Kontaktkarte für einen Account, Verbraucher oder Kontaktdatensatz angezeigt werden. Sie können anpassen, welche Felder angezeigt werden, den Kartentitel und die Avatar-Logik überschreiben oder ändern, wie der bearbeitbare Status bestimmt wird.
    sn_Telekom_c360.EinblicksKartenDatenanbieter Steuern Sie die Konfiguration für die Karte „Kundeneinblick“ und zeigen Sie KI-generierte Einblicke an. Sie können anpassen, welche Now Assist-Kompetenzkonfiguration verwendet wird und ob Einblicke automatisch ausgelöst werden, wenn die Karte geladen wird.
    sn_Telekom_c360.DatenvisualisierungDatenanbieter Definieren Sie, welche Berichte auf der Datenvisualisierungskarte angezeigt werden und wie Kontextdatensatzwerte Berichtsfiltern zugeordnet werden. Sie können anwenderdefinierte Filterlogik hinzufügen oder Filtertypen unterstützen, die nicht von der Standardimplementierung behandelt werden.
    sn_Telekom_c360.BillingsDataProvider Passen Sie an, wie Abrechnungskonten und Rechnungen für die Abrechnungskarte abgerufen werden. Sie können ändern, wie Abrechnungskonten mit dem Kontextdatensatz verknüpft sind, anwenderdefinierte Rechnungsfilter- oder Sortierlogik hinzufügen oder anpassen, wie Rechnungsbeträge und -Status angezeigt werden.
    sn_Telekom_c360.ProduktserviceDatenanbieter Passen Sie an, wie die Karte „Produkte und Services“ Produktbestandsdaten abruft, Filter anwendet und Change-Aufträge erstellt. Sie können Unterstützung für verschiedene Produkttabellen hinzufügen, ändern, wie Filteroptionen erstellt werden, oder die Logik für die Erstellung von Change-Aufträgen ändern.
    sn_Telekom_c360.AllAufgabenDataProvider Passen Sie an, welche Aufgabentabellen auf der Karte „alle Aufgaben“ angezeigt werden und welche Aktionen im Kartenheader verfügbar sind. Sie können Aufgabentabellen hinzufügen oder entfernen, anwenderdefinierte Filter anwenden oder die Konfiguration der Erstellungsaktion ändern.
    sn_Telekom_c360.Produkte VerwandtDataProvider Fügen Sie anwenderdefinierte Pillentypen zu einzelnen Produktzeilen auf der Karte „Produkte und Services“ hinzu. Jede Implementierung stellt Daten für einen Typ zugehöriger Datensätze (z. B. Fälle oder Incidents) bereit, die mit einem verkauften Produkt verknüpft sind.
    sn_Telekom_c360.KartenViewModell Steuert, ob eine bestimmte Karte im Arbeitsbereich „Kunde 360 sichtbar ist. Implementieren Sie isMatch, um zu identifizieren, für welche Karte Ihr Ansichtsmodell gilt, und implementieren Sie isVisible, um die Bedingungen zu definieren, unter denen diese Karte angezeigt werden soll. Standardmäßig ist jede Karte ohne übereinstimmendes Ansichtsmodell sichtbar.
    sn_Telekom_c360.SprachinteraktionDataProvider Steuern Sie das Verhalten der Kunden-360-Datensatzseite, wenn sie als Unterseite aus einer Sprachinteraktion geöffnet wird. Implementieren Sie die bereitgestellten Methoden, um anzupassen, ob der alternative Flow für die Verbrauchersuche aktiviert ist und welche Karten oder Layoutspalten im Kontext der Unterseite der Sprachinteraktion ausgeblendet sind.