Konfigurieren von Produktangeboten und Katalogen

Erstellen Sie Produktangebote und die zugehörigen Produktkataloge, die von verwendet werden können Customer-Relationship-Management für den Vertrieb Service Desk-Mitarbeiter für Pre-Sales-Aktivitäten, Auftragserfassung und Interaktion nach dem Verkauf.

Als Produktkatalog-Administrator oder Katalogmanager führen Sie verschiedene Konfigurationsaufgaben aus, um die Produktkataloge und Angebote für Produkte und Services zu erstellen, die von Ihrer Organisation verkauft werden. Sie arbeiten auch mit Ihrem Preisadministrator zusammen, der die Preise für Ihre Produktangebote festlegt. Weitere Informationen zur Preisgestaltung finden Sie unter Configuring product pricing.

Übersicht über Produktangebot und Katalogkonfiguration

Sie können verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Dient zum Konfigurieren von Produktangebotskatalogen, Produktangeboten und Produktangebotsbeziehungen.

Die folgende Tabelle gibt die Konfigurationsaufgaben zum Einrichten der verschiedenen Funktionen an, die in verfügbar sind Produktkatalog-Management.

Tabelle : 1. Konfigurationsaufgaben für Produktangebot und Katalogverwaltung

Konfigurationsaufgabe	Beschreibung
Create a product offering catalog	Erstellen Sie einen Katalog, der die Entität der obersten Ebene in der Kataloghierarchie ist. Kataloge können Kategorien haben, und Kategorien können Unterkategorien oder Produktangebote haben.
Create a product offering category	Definieren Sie eine Produktangebotskategorie, die zum Organisieren ähnlicher Produktangebote in einem Katalog verwendet wird. Katalogkategorien erleichtern Service Desk-Mitarbeitern das Durchsuchen und Navigieren von Produktangeboten beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Bestellungen.
Create product characteristics and characteristic options	Definieren Sie die spezifischen Attribute, Eigenschaften und Optionen, die ein Produktangebot unterscheiden, und beeinflussen Sie die Konfiguration und den Preis.
Create product offerings	Konfigurieren Sie Produktangebote, und fügen Sie sie Katalogen und Kategorien hinzu. Nach der Veröffentlichung stehen Produktangebote für zur Verfügung Customer-Relationship-Management für den Vertrieb Service Desk-Mitarbeiter beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Aufträgen.
Add product visuals	Fügen Sie Ihren Produktangeboten Bilder und Miniaturansichten hinzu, um Service Desk-Mitarbeitern beim Erstellen von Möglichkeiten, Angeboten und Bestellungen zu helfen.
Create product offering relationships	Erstellen Sie Produktbeziehungen, um Produkte und Services zu bündeln, um den Bestellprozess zu optimieren. Produktangebotsbeziehungen fördern die Auftragserfassungs-Experience, indem Sie mehrere Produktangebote in Bündeln gruppieren können. Mit Paketen können Sie auch spezielle Paketpreise anbieten.
Control cascading quantity values in child product offerings	Steuern Sie, wie die Mengen für untergeordnete Einzelposten in einem Produktangebot für ein Angebot oder eine Bestellung mithilfe von berechnet werden sn_prd_pm.enable_cascade_quantitySystemeigenschaft.
Add related contracts to product offerings	Fügen Sie Ihren Produktangeboten in zugehörige Verträge hinzu Customer-Relationship-Management für den Vertrieb Anwendung.
Add a unit of measure to a product offering	Fügen Sie einem Produktangebot in eine Maßeinheit (ME) hinzu Customer-Relationship-Management für den Vertrieb.
Create a product offering version	Erstellen Sie eine Produktversion, um einem veröffentlichten Produktangebot Updates hinzuzufügen.
Create product offering relationship groups	Kombinieren Sie Pakete von Produktangeboten in in zugehörigen Gruppen Customer-Relationship-Management für den Vertrieb.
Konfigurieren Sie die Bedarfsanalyse	Erstellen Sie Bedarfsvorlagen, bei denen es sich um Fragebogen aus Produktauswahlleitfäden handelt, die Ihre Service Desk-Mitarbeiter verwenden, um zu bestimmen, welche Produktangebote zu Verkaufschancen hinzugefügt werden können.
Konfigurieren Sie Produktangebotsempfehlungen für Angebote	Erstellen Sie Angebotsempfehlungen, die Vertriebsmitarbeiter verwenden können, um Elemente in ihren Angeboten zu ergänzen oder zu ergänzen.
Exportieren und importieren Sie Produktkatalog-Entitäten	Exportieren und importieren Sie Produktkatalog-Entitäten zwischen ServiceNow Instanzen. Sie können beispielsweise Katalogelentitäten aus einer nicht-Produktionsinstanz in eine Produktionsinstanz heraufstufen.
Zeigen Sie die Produktangebotshierarchie und die zugehörige Spezifikationshierarchie an	Zeigen Sie die vollständige Hierarchie eines Produktangebots und alle zugehörigen Spezifikationen (Produkt, Service und Ressource) an. Verwenden Sie diese Ansichten, um sicherzustellen, dass alle Entitäten korrekt definiert und zugeordnet wurden.
Konfigurieren Sie die Berechtigung für das Produktangebot	Filtern Sie den Produktkatalog, die Produktkategorien und die Produktangebote dynamisch, um nur berechtigte Produktangebote für einen Kunden im Produktkatalog anzuzeigen.