Erstellen Sie Kontaktpunkte und Besprechungsdatensätze mit Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT)

Senden Sie die E-Mail an die Instanz, um Kontaktpunkt- und Besprechungsdatensätze direkt aus der eingehenden E-Mail mit zu erstellen Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT).

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Erfolgs-Agent

Informationen zum Aktivieren des E-Mail-Versands finden Sie unter Outbound email configuration.

Informationen zum Aktivieren des E-Mail-Empfangs finden Sie unter Inbound email configuration.

Prozedur

1. Starten Sie die E-Mail-Anwendung.
2. Wählen Sie Aus Neue E-Mail .
   Die neue E-Mail muss die folgenden Informationen enthalten:

   

   Feld	Beschreibungen
   Von	E-Mail-ID des Absenders.
   An	E-Mail-ID der Instanz [e-mail]. Beispiel: [e-mail]
   Betreff	Der Betreff der E-Mail muss mit dem Präfix „Kontaktpunkt“ beginnen: Beispiel: Kontaktpunkt: Erstellen Sie einen Kontaktpunkt für den Test.
   E-Mail-Nachricht	Für Kontaktpunkte muss die E-Mail-Nachricht die erforderlichen Felder enthalten: Interaktionsnummer Fälligkeitsdatum Betreff Beschreibung Bei Besprechungen muss die E-Mail-Nachricht die erforderlichen Felder enthalten: Quelle Startdatum und -uhrzeit Enddatum und -zeit Besprechungsbetreff

3. Wählen Sie Senden.
   Hinweis:

   Die Instanz kann einige Sekunden dauern, bis die E-Mail empfangen wird.

Ergebnisse

• In der Instanz validiert die Aktionen für eingehende E-Mails die E-Mail.
• Wenn die Validierung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Validierungsfehler und der Vorlagenbeschreibung.
• Wenn die Validierung erfolgreich ist, wird ein Datensatz im Kontaktpunkt erstellt, und Sie erhalten eine Erfolgs-E-Mail mit dem Link zum erstellten Datensatz.
• Die E-Mails werden vorbereitet und in die ausgehende Warteschlange verschoben, in die sie gesendet werden sollen.