Zuordnung von CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation PSR-Katalog zu TMF-SID

Die CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation PSR-Katalogentitäten, Produktangebot, Produktspezifikation, kundenorientierte Servicespezifikation, ressourcenorientierte Servicespezifikation und Ressourcenspezifikation werden direkt den entsprechenden Entitäten im TM-Forum (TMF)-Modell für gemeinsam genutzte Informationen und Daten (SID) zugeordnet.

TMF-SID-Modell

Das TMF-SID-Modell ist ein branchenvereinbartes Framework des TM-Forums, das ein gemeinsames Sprach- und Datenmodell für Kommunikationsservice Provider (CSPs) bereitstellt. Definiert Geschäftsentitäten wie Kunde, Produkt, Service und Ressource und ihre Beziehungen in Enterprise-Systemen. Die CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Der PSR-Katalog ordnet seine Kernentitäten den Produkt-, Service- und Ressourcenebenen des TMF-SID-Modells zu. Die vom Katalog unterstützten TMF-APIs, einschließlich TMF 620 und TMF 633, basieren ebenfalls auf dem SID-Modell.

Produktangebot

Ein Produktangebot definiert, wie eine Produktspezifikation dem Markt zur Verfügung gestellt wird, einschließlich ihrer Preise, Nutzungsbedingungen.

• Marktansicht: Stellt die kommerzielle Ansicht eines Produkts dar, die Kunden in einem Katalog sehen und der sie vertraglich zustimmen.
• Beziehung zur Produktspezifikation: Verweist auf eine Produktspezifikation, um zu definieren, was verkauft wird. Eine Produktspezifikation kann mehrere Produktangebote haben. Beispielsweise kann dasselbe Produkt mit verschiedenen Preispunkten für verschiedene Zeiträume angeboten werden.
• Komponenten: Können als einfaches Element oder ein Paket anderer Produktangebote strukturiert werden.
• Kommerzielle Parameter: Enthält Preis, Marktsegmente, gültige Daten und zulässige Aktionen wie Abonnement oder Upgrade.
• Katalogverwaltung: In einem Katalog kategorisiert und kann so eingeschränkt werden, dass es nur innerhalb eines Pakets verkauft wird.

Produktangebot bündeln

Ein Paket-Produktangebot ist eine Art von Produktangebot, das zwei oder mehr Produktangebote in einem einzigen Paket gruppiert. Im Gegensatz zu einem einfachen Produktangebot, das ein einzelnes, atomares Element wie ein Mobilgerät darstellt, stellt ein Produktpaket eine Kombination von Angeboten dar, z. B. ein Dreifachwiedergabe-Paket (Internet, TV und Sprachfunktionen).

• Vererbung: Erbt alle Attribute eines Standardproduktangebots.
• Zusammensetzung: Kann andere Paketproduktangebote oder einfache Produktangebote enthalten, die hierarchische Bündelung auf mehreren Ebenen unterstützen.
• Wiederverwendbarkeit: Verweist auf einfache Produktangebote, anstatt sie einzubetten, sodass dieselbe Komponente in verschiedenen Paketen angezeigt werden kann.
• Preisgestaltung und Marketing: Unterstützt paketspezifische Preisgestaltung, Preisanpassungen und Regeln wie Berechtigung, Kompatibilität und Zusagebedingungen.
• Containment: Gibt an, ob ein Produktangebot ein einzelnes Element oder eine Sammlung darstellt.

Produktspezifikation

Eine Produktspezifikation ist eine detaillierte Beschreibung eines materiellen oder immateriellen Objekts, das als Vorlage dient, aus der Kundenprodukte und -Abonnements instanziiert werden.

• Gewerblicher Fokus: Stellt das Produkt so dar, wie es von Geschäftsanwendern wahrgenommen wird, nicht als technische Netzwerkkomponenten.
• Struktur: Kann einfach (atomar) oder eine Zusammensetzung anderer Produktspezifikationen sein.
• Attribute: Enthält Merkmale wie Farbe, Beziehungen zu anderen Spezifikationen und Merkmalswerte.
• Realisierung: Realisiert durch kundenorientierte Servicespezifikationen (CFSS) und ressourcenorientierte Servicespezifikationen (RFSS).
• Lebenszyklus: Verwaltet den Produktlebenszyklusstatus.

Ressourcenspezifikation

Eine Ressourcenspezifikation definiert die Merkmale, Verhaltensweisen und Beziehungen einer verwalteten oder nicht verwalteten Ressource und dient als Vorlage für die Instanziierung bestimmter Ressourceninstanzen desselben Typs.

• Vorlagenfunktionalität: Definiert den Ressourcentyp. Die Ressourcenklasse definiert eine bestimmte Instanz basierend auf dieser Spezifikation.
• Definitionsbereich: Erfasst allgemeine Attribute wie Name, Version und Lebenszyklusstatus sowie physische oder logische Parameter, die für alle Instanzen eines Ressourcentyps gelten.
• Ressourcentypen: Können physische Komponenten wie Router oder SIM-Karte oder logische Komponenten wie Software oder virtuelle Netzwerkfunktionen beschreiben.
• Servicerealisierung: Definiert die technischen Komponenten, die RFSS zur Bereitstellung eines Service benötigt.

Kundenorientierte Servicespezifikation

Eine kundenorientierte Servicespezifikation (CFSS) definiert technologieunabhängige Servicemerkmale, die ein Kunde direkt kauft. Sie verbindet Produktspezifikationen mit ressourcenorientierten Servicespezifikationen, wobei der Schwerpunkt auf Serviceparametern, Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) und Funktionen liegt.

• Kundenorientierte Ansicht: Beschreibt Services aus der Perspektive des Kunden, z. B. Internetzugang anstelle eines bestimmten DSL- oder Glasfaserprofils.
• Produktrealisierung: Stellt die Realisierung einer Produktspezifikation dar.
• Servicekomponenten: Enthält Servicemerkmale wie Servicename und Servicekurs, Parameter, die Kunden während der Bestellung konfigurieren können, und Links zu zugehörigen Produktangeboten.
• Struktur: Kann atomar (einzeln) oder zusammengesetzt (eine Gruppierung von Services) sein.
• Produktangebotssupport: Ein einzelner CFSS kann mehrere ähnliche Produktangebote unterstützen.

Ressourcenorientierte Servicespezifikation

Eine ressourcenorientierte Servicespezifikation (RFSS) definiert die technischen Merkmale, Attribute und Anforderungen eines Service, der zugrunde liegenden Ressourcen zugeordnet ist. Im Gegensatz zu CFSS ist ein RFSS domänenspezifisch oder technologiespezifisch.

• Definition und Zweck: Definiert die technische Implementierung eines Service und dient als Blueprint für die Verwaltung des Lebenszyklus ressourcenorientierter Serviceinstanzen.
• Beziehung zu ressourcenorientiertem Service: Dient als Spezifikation, die zum Instanziieren tatsächlicher ressourcenorientierter Serviceinstanzen verwendet wird.
• Technologiespezifisch: Stellt wiederverwendbare, technologiespezifische Komponenten wie DSL-, VPN- oder MPLS-Verbindungen zur Netzwerkinfrastruktur dar.
• Struktur: Kann atomar oder zusammengesetzt sein (mit anderen RFSS) und definiert Beziehungen zu physischen oder logischen Ressourcen wie Routern und IP-Adressen.
• Zuordnung: Ordnet eine logische Serviceanforderung aus der CFSS-Ebene den für die Bereitstellung erforderlichen Netzwerkressourcen zu.

Produktdefinition in CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Katalog

Das folgende Beispiel zeigt, wie das anwenderdefinierte SASE-Lösungspaket in definiert ist CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Katalog. Das Paket-Produktangebot enthält drei untergeordnete Produktangebote, Internetkonnektivität, SD-WAN-GW und SD-WAN-Controller, die jeweils mit einer eigenen Produktspezifikation verknüpft sind. Die Produktspezifikationen sind Servicespezifikationen zugeordnet. Beispielsweise ist Standortkonnektivität PS SD-WAN-Edge- und Konnektivitätsservicespezifikationen zugeordnet, die wiederum Ressourcenspezifikationen wie Edge-Router, VNF, OLT-Port und ONT erfordern.