CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation PSR-Katalog
Die CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Der PSR-Katalog (Produkt, Service und Ressource) ist ein einheitlicher Katalog, der alle erforderlichen Entitäten an einem einzigen Ort definiert, basierend auf dem TM-Forum-Modell (TMF) „gemeinsam genutzte Informationen und Daten“ (SID).
Die CRM für den Vertrieb in der Telekommunikation Der PSR-Katalog konsolidiert Produkt-, Service- und Ressourcendefinitionen in einer einzigen Katalogstruktur, wodurch die Synchronisierung von Produktdaten zwischen separaten Vertriebs- und Erfüllungskatalogen überflüssig wird. Es bietet ein konsistentes Framework für die Verwaltung von Telekommunikationsproduktangeboten in mehreren Domänen wie B2C Einzelhandel mobil, B2C Einzelhandel kabelgebunden, B2B-Unternehmenskonnektivität und mehr als Konnektivität. Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Mobil-, Breitband- und dedizierte Mietleitungen.
Da der Katalog alle erforderlichen Entitäten an einem Ort definiert und zuordnet, benötigen Sie keine explizite API-Zuordnung von Entitäten zu Entitäten oder eine separate Harmonisierung von Produktdaten in Vertriebs- und Servicekatalogen.
PSR-Kataloghierarchie
Jede Ebene im Katalog ist einer bestimmten Ebene des Product-Service-Resource-Modells zugeordnet:
- Produktangebot: Definiert den Artikel, der an einen Kunden verkauft werden soll. Preisattribute umfassen wiederkehrende Gebühren (RC), einmalige Gebühren (OTC), Hochlaufpreise, Prozentsätze für Aufschlag und Preisabschlag sowie Rabatte. Ein Produktangebot verweist auf eine Produktspezifikation, die wiederum untergeordnete Produktspezifikationen haben kann.
- Produktspezifikation: Die strukturierte Definition eines Produkts. Eine Produktspezifikation ist genau einer Servicespezifikation zugeordnet und kann auf eine oder mehrere Ressourcenspezifikationen verweisen.
- Servicespezifikation: Definiert die Serviceebene. Servicespezifikationen sind von zwei Typen:
- CFSS: Stellt den Service dar, der dem Kunden bereitgestellt wird, z. B. Sprach- und Text-CFSS oder FTTH-Zugriffs-CFSS für Privatfaser.
- RFSS: Stellt die zugrunde liegenden Netzwerkressourcenservices dar, die zur Bereitstellung von Services für den Kunden verwendet werden, z. B. Home Subscriber Server (HSS), RFSS oder Optical Line Terminal (OLT) RFSS.
- Ressourcenspezifikation: Definiert die physischen oder logischen Netzwerkressourcen, die den Service erfüllen, z. B. IMSI oder Modem RS.
Gewerbliche Funktionen
Der PSR-Katalog unterstützt die folgenden kommerziellen Fähigkeiten:
- Produktbündelung und -Hierarchie: Unterstützt die Produktangebotsgruppierung, Produktangebots-zu-Produktspezifikationsdefinitionen und Produktspezifikationshierarchien mit Beziehungen zwischen Spezifikationen.
- Preisregeln für Produktangebote: Unterstützt mehrere Preisregeltypen, einschließlich wiederkehrender Gebühren, Einmalgebühren, Hochlaufpreise, Aufschlag-up-Preise, Preisfestsetzung, vertragsbasierte Preisgestaltung und Merkmalwertbasierte Preisgestaltung.
- Mehrdimensionale Regeln und Beziehungen: Unterstützt Produktangebots-zu-Produktangebots-Beziehungen, Produktangebots-zu-Produktspezifikationsbeziehungen, Beziehungen auf Spezifikationsebene, Merkmalwertbasierte Regeln und kontextbasierte Regeln wie Standort und Kundentyp.
Erfüllungsfunktionen
Der PSR-Katalog unterstützt die folgenden Auftragserfüllungsfunktionen:
- Katalogbasierte Aufgliederung: Zerlegt einen Kundenauftrag basierend auf Produktangeboten und Produktspezifikationen in Auftragspositionen. Auftragspositionen werden weiter in untergeordnete Aufträge oder Domänenaufträge zerlegt, z. B. Produktaufträge, Serviceaufträge und Ressourcenaufträge.
- Übertragung von Angebotsdaten in Orchestration: Ordnet Attribute vom Angebot bis zu Auftragsaufgaben zu, sodass während der Orchestration der Serviceaufträge die richtigen Daten für südbezogene APIs verfügbar sind.
- Orchestration-Abhängigkeiten: Unterstützt die gestaffelte Aufgliederung basierend auf Katalogmerkmalswerten und Aufgliederungsregeln. Dadurch werden komplexe Workflow-Regeln eliminiert, wenn Auftragspositionen voneinander abhängig sind.