Ordnen Sie einer vorhandenen Change-Anforderung eine Korrekturaufgabe zu

Ordnen Sie eine Korrekturaufgabe in zu Konfigurations-ComplianceAnwendung auf eine vorhandene Change-Anforderung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Ein Anwender mit der itil-Rolle

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Vermeiden Sie als IT- oder Korrekturspezialist die Erstellung doppelter Change-Anforderungen (CHG), wenn Sie an der Lösung Ihrer Korrekturaufgaben arbeiten, indem Sie einer Change-Anforderung, die bereits in Ihrer Instanz verfügbar ist, eine Korrekturaufgabe (RT) zuordnen.

Sie können Korrekturaufgaben, die Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, vorhandenen Change-Anforderungen direkt aus den Korrekturaufgaben-Datensätzen zuordnen. Das folgende Bild zeigt den grundlegenden Flow zum Zuordnen einer vorhandenen Change-Anforderung zu einer Korrekturaufgabe. Die detaillierten Schritte für diesen Flow folgen dem Bild.

Hinweis:

Sie können eine vorhandene Change-Anforderung einer Korrekturaufgabe in einem anderen Status als zuordnen Abgebrochen ( Offen , Wird Untersucht , Warten Auf Implementierung , Geschlossen , Und Zurückgestellt ). Change-Anforderungen, einschließlich der in den letzten 90 Tagen geschlossenen, können über das Formular zugeordnet werden. Wenn Sie eine Change-Anforderung einer vorhandenen Korrekturaufgabe zuordnen, werden der Change-Anforderung nur die aktiven Testergebnisse und ihre Konfigurationselemente hinzugefügt.

Hinweis:

Beginnend mit v14.9 von Konfigurations-Compliance, Die folgenden Begriffe wurden umbenannt:

Tabelle : 1. Änderungen in der Terminologie

Terminologie vor v14.9	Terminologie v14.9 ab
Testergebnisgruppe	Korrekturaufgabe
Gruppenregeln	Regeln für Korrekturaufgaben
Richtlinie	Testgruppe

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konfigurations-Compliance > Korrekturaufgaben > Meine offenen Aufgabenan.
   Die Liste der Korrekturaufgaben, die Ihren Gruppen zugewiesen sind, wird angezeigt.
2. Klicken Sie in der Spalte Nummer auf die Korrekturaufgabe, für die Sie eine Change-Anforderung erstellen möchten.

   Der Datensatz der Korrekturaufgabe wird angezeigt.

3. Klicken Sie oben rechts im Datensatz auf Erstellen Sie Einen Change .
   Das Formular „Change-Anforderung“ wird angezeigt.
4. Scrollen Sie zur zugehörigen Liste „Change-Anforderungen“, und wählen Sie sie aus.
   Alle Change-Anforderungen, die der Korrekturaufgabe zugeordnet sind, werden zusammen mit angezeigt Hinzufügen Schaltfläche.
5. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   Das Dialogfeld „vorhandene Change-Anforderung zu Korrekturaufgabe hinzufügen“ wird angezeigt.
6. Klicken Sie auf das Suchsymbol, und wählen Sie ein Element aus der Liste aus.
   Sie können die angezeigte Liste filtern, um Ihre Suche einzugrenzen.
7. Klicken Sie auf Absenden.
   Die TRG wird zusammen mit einer Nachricht angezeigt, die angibt, dass die Change-Anforderung erfolgreich der Korrekturaufgabe zugeordnet wurde. Unter der zugehörigen Liste „Change-Anforderungen“ wird die neue Change-Anforderung angezeigt. Die CIs aus der Korrekturaufgabe werden standardmäßig der Change-Anforderung hinzugefügt und in der zugehörigen Liste „Betroffene CIs“ angezeigt. Sie können der Change-Anforderung auch CIs aus dieser zugehörigen Liste hinzufügen. Eine Meldung gibt die Anzahl der Testergebnisse an, die in die neue Korrekturaufgabe verschoben wurden, und die neue RT wird angezeigt.

   Hinweis:

   Bei weniger als 200 Testergebnissen wird der Aufteilungsvorgang synchron durchgeführt, und die Testergebnisse werden in der neuen Korrekturaufgabe angezeigt.

   Bei mehr als 200 Testergebnissen wird der Teilungsvorgang asynchron im Hintergrund durchgeführt, und es kann einige Sekunden dauern, bis die Testergebnisse in der neuen Korrekturaufgabe angezeigt werden. Die folgende Nachricht wird ebenfalls angezeigt: n Testergebnisse werden in Kürze von TRGxxxxxx in die neue Korrekturaufgabe GRCxxxxx verschoben.

   Sie können der Korrekturaufgabe alle Change-Anforderungen zuordnen, mit den folgenden Ausnahmen:

   • Change-Anforderungen in Abgebrochen status.
   • Change-Anforderungen in Geschlossen status älter als 90 Tage.
   • Change-Anforderungen, die der RT bereits zugeordnet sind. Das System erlaubt Ihnen nicht, eine Change-Anforderung zuzuordnen, die bereits der RT zugeordnet ist.

   Nachdem die Change-Anforderung für diese Korrekturaufgabe gelöst wurde und keine anderen offenen Change-Anforderungen mit dieser Korrekturaufgabe verknüpft sind, wird die Korrekturaufgabe auch in verschoben Gelöst status.

   Hinweis:

   Sie können Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben weiterhin manuell durch die status ihrer Lebenszyklen in ihren jeweiligen Datensätzen verschieben, wenn jedoch die Statussynchronisierung aktiviert ist. Wenn das System registriert, dass sich der Status einer Change-Anforderung geändert hat, oder Sie eine Change-Anforderung hinzufügen oder sie aus einer Korrekturaufgabe entfernen, kann die Statussynchronisierung Ihre manuelle Intervention möglicherweise überschreiben. status von Change-Anforderungen verschieben die Korrekturaufgabe jedoch nicht automatisch aus Geschlossen Oder Zurückgestellt status.

   Weitere Informationen finden Sie unter Statussynchronisierung zwischen Change-Anforderungen und Korrekturaufgaben.