Erstellen Sie ein anwendbares Erfolgsergebnis

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie die entsprechenden Erfolgsergebnisse, um das primäre Erfolgsergebnis zu unterstützen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.Customer_success_Agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM > Alle > Alle Initiativenan.
    2. Öffnen Sie die Erfolgsinitiative, für die Sie ein Erfolgsergebnis hinzufügen möchten.
    3. Öffnen Sie im Bereich „Konzept“ Zugehörige Elemente .
      Zugehörige Elemente.
    4. Erweitern Sie unter zugehörige Elemente Anwendbare Erfolgsergebnisse Karte.
    5. Wählen Sie Erstellen aus.
    6. Wählen Sie im Formular die Erfolgsergebnisse aus.

      Eine einzelne Initiative kann den mehreren Erfolgsergebnissen unter demselben Erfolgsziel zugeordnet werden.

      Anwendbare Erfolgsergebnisse.
    7. Wählen Sie Speichern.