Empfohlene Aktionen, die beim Account-Onboarding verfügbar sind
Verwenden Sie die vordefinierten empfohlenen Aktionen, die im Basissystem während des Account-Onboarding-Prozesses verfügbar sind.
Empfohlene Aktionen sind für die folgenden Account-Onboarding-Aufgaben verfügbar:
- Installieren Service Bridge Für Verbraucher.
- Service Bridge Verbraucherregistrierung Und Konfiguration.
- Empfohlene Aktionen für Datenimport.
Installieren Service Bridge Für Verbraucher
Die folgenden Empfehlungen sind verfügbar:
- Diese Empfehlung führt Sie durch die Service Bridge Installationsprozess. So zeigen Sie die Anweisungen an:
- Öffnen Sie den Datensatz für diese Aufgabe.
- Klicken Sie auf Zugehöriges Wissen Registerkarte und klicken Sie auf den Link, um den Knowledge Base-artikel anzuzeigen.
- Problembehandlung Service Bridge Fehlgeschlagenes Setup: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Behebung von Problemen unterstützen kann, die beim Einrichten aufgetreten sind Service Bridge. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Als Nächstes Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Onboarding eines Verbrauchers Probleme auftreten.
- Wählen Sie die Fehlermeldung aus, die aus der Dropdown-Liste angezeigt wird.
- Geben Sie an, ob Ihr Service Bridge Version ist 1.0.4 oder höher. Wenn Sie auswählen Nein , Der Fehlerbehebungsprozess endet, und Sie müssen sich an den Kundensupport wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie auswählen Ja , Sie sehen weitere Informationen zur Behebung des Problems.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld Zugewiesen an automatisch auszufüllen Service Bridge Installationsaufgabe.
- Kontaktempfehlung: Klicken Sie Auf Zuweisen Um den empfohlenen Kontakt zuzuweisen und das Feld Kontakt in automatisch auszufüllen Service Bridge Installationsaufgabe.
Service Bridge Verbraucherregistrierung Und Konfiguration
Die folgenden Empfehlungen sind verfügbar:
- Verbraucher registrieren: Diese Empfehlung enthält Anweisungen dazu, wie ein Verbraucher sich bei registrieren kann Service Bridge Anbieter während des Account-Onboarding-Prozesses.
- Klicken Sie Auf Registrierung Starten .
- Geben Sie den zu registrierenden Account-Namen (den Verbraucher) und den Kundenkontakt an.
- Geben Sie die URL für den Verbraucher ein ServiceNow Instanz.
- Klicken Sie auf registrieren. Der Verbraucherdatensatz wird in der Registrierungstabelle erstellt, und der Registrierungsprozess wird initiiert. Der Registrierungsprozess verläuft nahtlos, ohne dass der Account-Onboarding-Prozess unterbrochen wird.
- Problembehandlung Service Bridge Fehlgeschlagenes Setup: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Behebung von Problemen unterstützen kann, die beim Einrichten aufgetreten sind Service Bridge. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Als Nächstes Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Onboarding eines Verbrauchers Probleme auftreten.
- Wählen Sie die Fehlermeldung aus, die aus der Dropdown-Liste angezeigt wird.
- Geben Sie an, ob Ihr Service Bridge Version ist 1.0.4 oder höher. Wenn Sie auswählen Nein , Der Fehlerbehebungsprozess endet, und Sie müssen sich an den Kundensupport wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie auswählen Ja , Sie sehen weitere Informationen zur Behebung des Problems.
Die folgende Abbildung zeigt die empfohlenen Aktionen und Tipps zur Fehlerbehebung für Service Bridge Aufgabe „Verbraucherregistrierung und Konfiguration“. Klicken Sie auf, um den Registrierungsprozess zu initiieren Registrierung Starten Und folgen Sie dem geführten Flow, um den Verbraucher zu registrieren.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld Zugewiesen an automatisch auszufüllen Service Bridge Aufgabe „Verbraucherregistrierung und Konfiguration“.
Empfohlene Aktionen für Datenimport
Die folgenden empfohlenen Aktionen sind für die Datenimportaufgabe verfügbar:
- Datenimport-Aufgabenleitfaden: Enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Importieren und Validieren von Daten.
- Feldempfehlung „Zugewiesen an“: Klicken Sie auf Zuweisen Um den empfohlenen Anwender zuzuweisen und das Feld Zugewiesen an in der Aufgabe „Datenimport“ automatisch auszufüllen.
- Fehlerbehebung bei Datenimportfehlern: Dies ist eine geführte Entscheidungsstruktur, die Sie bei der Fehlerbehebung beim Datenimport unterstützen kann. Beantworten Sie die Abfragen, und klicken Sie auf Als Nächstes Um mit dem Fehlerbehebungsprozess fortzufahren.
- Wählen Sie Aus Ja Um anzugeben, dass beim Importieren von Daten Probleme auftreten.
- Wählen Sie das Problem aus der Dropdown-Liste aus.