Erfolgsziel-Datensatzseite

Diese Seite bietet eine detaillierte Ansicht des Erfolgsziels und der zugehörigen Ergebnisse und Initiativen, wie im Erfolgs-Blueprint definiert.

Um diese Seite anzuzeigen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich als Anwender mit der Rolle sn_acct_lc.Customer_success_Agent an.
2. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Und wählen Sie aus Liste Symbol.
3. Navigieren zu Kundenerfolg > Alle Interaktionen, Und öffnen Sie eine Interaktion.
4. Wählen Sie aus Erfolgs-Blueprint Registerkarte und klicken Sie auf Symbol zum Öffnen der Seite.

Diese Seite enthält die folgenden Abschnitte:

• Header: Dieser Abschnitt zeigt den Fortschritt, die Priorität, den Status, die Treiberkategorie, die Anzahl der Tage, die dieses Ziel noch abgeschlossen werden kann, und das geplante Enddatum.
• Erfolgsergebnisse: Die Erfolgsergebnisse, die dem Ziel zugeordnet sind. Für jedes Ziel können Sie den Status, den realisierten Wert (der aktuelle Wert basierend auf dem erreichten Prozentsatz des Ziels) und die Anzahl der Tage anzeigen, die dieses Ergebnis noch erreicht werden soll. Wählen Sie ein Erfolgsergebnis aus, um die ihm zugeordneten Erfolgsinitiativen anzuzeigen. Klicken Sie Auf Bearbeiten Dient zum Drilldown zur Erfolgsergebnisseite.
• Erfolgsinitiativen: Die Liste der Initiativen, die dem ausgewählten Erfolgsergebnis zugeordnet sind. Betreff, Fortschritt und Anzahl der verbleibenden Tage werden angezeigt. Klicken Sie auf Nummer Spalte zum Drilldown zur Datensatzseite der Erfolgsinitiative.