Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio

Fügen Sie Entscheidungen hinzu, die If/Then-Bedingungen sind, um Verzweigungen oder verschiedene Pfade des Playbooks einer Automatisierung in zu definieren Creator Studio.

Vorbereitungen

Um einem Playbook Entscheidungen hinzuzufügen, müssen Sie die Berechtigung zum Arbeiten an der App erhalten.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Jede Entscheidung muss mindestens zwei Verzweigungen haben, wobei jede Verzweigung ein mögliches Ergebnis für die Entscheidung darstellt. Die zweite Verzweigung kann die ELSE-Verzweigung sein, die erforderlich ist. Die SONST-Verzweigung wird befolgt, wenn alle anderen Bedingungen für andere Verzweigungen falsch sind. Stellen Sie sich die Else-Verzweigung als den Catch-All-Fall für die Entscheidung vor.

Abbildung : 1. Beispielentscheidung mit Verzweigungen

Prozedur

1. Gehe zu Alle > App Engine > Creator Studio Um alle Apps auf anzuzeigen Creator StudioHomepage.
2. Öffnen Sie die App, die das Playbook enthält, dem Sie eine Entscheidung hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie das Formular aus, das das Playbook enthält, dem Sie eine Entscheidung hinzufügen möchten.
4. Wählen Sie die Automatisierung aus, die das Playbook enthält, dem Sie eine Entscheidung hinzufügen möchten.

   Abbildung : 2. Wählen Sie die Automatisierung aus, die das Playbook enthält

   

5. Wählen Sie das Symbol „Hinzufügen“ aus ( ) Im Connector hier möchten Sie eine Entscheidung hinzufügen und die rautenförmige Option auswählen Fügen Sie eine Entscheidung hinzu Symbol ( ) Im Popup-Menü.
   Hinweis:

   Sie müssen sich in der Diagrammansicht befinden, um eine Entscheidung hinzuzufügen.
6. Geben Sie die grundlegenden Attribute der Entscheidung auf an Details Registerkarte des Bereichs mit Entscheidungseigenschaften, der angezeigt wird.

   Tabelle : 1. Basisoptionen für Entscheidung

   Feld	Beschreibung
   Playbook-Name	Eindeutiger, anwenderorientierter Name für die Entscheidungen, der Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern angezeigt wird, während das Playbook ausgeführt wird.
   Beschreibung	Optionale Details dazu, was die Entscheidung erreicht.

   Abbildung : 3. Playbook-Entscheidungseigenschaften

   

7. Definieren Sie den Zeitplan der Entscheidung.

   Tabelle : 2. Optionen für Entscheidungszeitplan

   Feld	Beschreibung
   Startregel	Wählen Sie aus, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll. Die Optionen sind: Wenn die Phase beginnt : Die Entscheidung beginnt, sobald die Phase ausgeführt wird, d. h. wenn Ihr Playbook ausgelöst wird. Nach bestimmten Aktivitäten : Die Entscheidung beginnt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
   Startet nach	Wählen Sie die Aktivität aus, die ausgeführt werden muss, damit die Entscheidung getroffen wird. Dieses Feld kann nur bearbeitet werden, wenn Sie ausgewählt haben, die Regel zu starten Nach bestimmten Aktivitäten . Sie können im Playbook nur Aktivitäten auswählen, die vor dieser Entscheidung stattfinden.

8. Wahlweise: Geben Sie weitere Zeitplanbedingungen für die Entscheidung an, z. B. ob es zu einer Verzögerung kommt, indem Sie auswählen Zusätzliche Optionen anzeigen .

   Tabelle : 3. Zusätzliche Optionen für Entscheidungszeitplan

   Feld	Beschreibung
   Anzeigereihenfolge	Reihenfolge, in der diese Aktivität während einer Playbook-Ausführung stattfindet.
   Mit Verzögerung starten	Umschalten, um anzugeben, dass ServiceNow AI PlatformWartet eine gewisse Zeit, bevor die Entscheidung ausgeführt wird, nachdem die Startregel erfüllt wurde. Weitere Informationen zum Festlegen der Verzögerungsdauer finden Sie unter Start with delay input properties.
   Neustartregeln	Was die Entscheidung bewirkt, wenn ein Playbook neu gestartet wird. Die Optionen sind: Beim Neustart überspringen : Überspringen Sie diese Entscheidung, wenn die Playbook-Ausführung auf einen Neustart zurückzuführen ist. Immer ausführen : Führen Sie diese Entscheidung immer aus, einschließlich der ersten Ausführungen. Bei der ersten Ausführung überspringen : Überspringen Sie diese Entscheidung während der ersten Ausführung. Weitere Informationen finden Sie unter Restart a playbook.

9. Erstellen Sie die Bedingungen für jede Verzweigung oder ein mögliches Ergebnis für die Entscheidung auf Verzweigungen Registerkarte des Bereichs „Entscheidungseigenschaften“.
   1. Geben Sie einen Namen für die Verzweigung in ein Verzweigungsbezeichnung Feld.
   2. Wählen Sie aus Bedingung hinzufügen Schaltfläche und geben Sie an, welche Bedingungen erfüllt sein sollen, damit die Verzweigung wirksam wird.
      Sie können die Antwort aus dem zugehörigen Formular verwenden, um die Bedingungen für den Entscheidungszweig zu definieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

      1. Wählen Sie Aus Fragen In Feld Feld.
      2. Wählen Sie die Frage des Formulars aus, die als Bedingung verwendet werden soll Frage Feld.
      3. Geben Sie die Bedingung an Operator Und die Antwort ist Wert .
      4. Wählen Sie Aus Anwenden Wenn Sie mit der Definition der Bedingung fertig sind.

      Details zum Arbeiten mit Bedingungen finden Sie unter Create a condition statement using the condition builder.

   3. Wahlweise: Wählen Sie aus Fügen Sie eine neue Verzweigung hinzu Schaltfläche und fügen Sie beliebig viele Verzweigungen hinzu.
   4. Wenn Sie zwei oder mehr Verzweigungen hinzufügen, wählen Sie aus, wie Ihre Entscheidungsaktivität die verschiedenen Verzweigungen ausführen soll.

      Tabelle : 4. Verarbeitungsanweisungen für Verzweigung

      Option	Beschreibung
      Alle Verzweigungen verarbeiten, die „wahr“ sind	Die App verarbeitet alle Verzweigungen mit Bedingungen, die erfüllt sind.
      Nur erste verarbeiten, die wahr ist	Die App verarbeitet nur die erste aufgelistete Verzweigung mit erfüllten Bedingungen. Wenn Sie diese Option auswählen, ziehen Sie die Verzweigung, die zuerst verarbeitet werden soll, nach oben.

   5. Wahlweise: Passen Sie die Reihenfolge der Verzweigungen nach Bedarf an, indem Sie sie an eine neue Position ziehen.
10. Wählen Sie Aus Speichern und schließen .