Verwenden des Anforderungs-App-Arbeitsbereichs, um Anforderungen zu erfüllen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nachdem Anwender eine Anforderung über eine integrierte App übermittelt haben Creator Studio, Erfüller bearbeiten den übermittelten Datensatz der Anforderung im Anforderungs-App-Arbeitsbereich.

    Der Arbeitsbereich „App anfordern“ enthält App-Anforderungen

    Der Arbeitsbereich für Anforderungs-Apps enthält Formularübermittlungen, die aus jeder Ihrer Apps eingehen. Erfüller(Denken Sie daran, dass dies die Personen sind, die an Anforderungen arbeiten) können über auf den Arbeitsbereich zugreifen ServiceNow AI PlatformUnd zeigen Sie Übermittlungen für alle Apps an, denen sie zugewiesen sind.

    Pro Instanz ist nur ein Anforderungs-App-Arbeitsbereich vorhanden. Jede App, in die Sie integriert haben Creator StudioVerfügt über eine eigene Kategorie im Arbeitsbereich der Anforderungs-App mit so vielen Listen, wie Sie konfigurieren, unabhängig davon, wie viele Formulare oder Automatisierungen vorhanden sind.

    Erfüller greifen auf den Standardarbeitsbereich auf zu ServiceNow AI PlatformIndem Sie zu gehen Alle > App Engine > Arbeitsbereich für angeforderte App. Der Arbeitsbereich „App anfordern“ zeigt eine Kategorie für jede App mit gefilterten Listen von Datensätzen an, sowohl Standard als auch alle zusätzlichen, die Sie hinzugefügt haben. Erfüller wählen dann einen Datensatz aus, um die Details der Anforderung anzuzeigen und bei Bedarf Aktualisierungen vorzunehmen.
    Hinweis:
    Für den Zugriff auf den Anforderungs-App-Arbeitsbereich müssen Sie über eine Erfüller-Rolle für die integrierte App verfügen Creator Studio. Beispiel: X_snc_it_req.Agent für eine App mit dem Umfang x_snc_it_req.

    Jede App verfügt über einen eigenen Abschnitt im Arbeitsbereich mit Listen zum Filtern von übermittelten Anforderungsdatensätzen in verschiedenen status.

    Mithilfe von Listen nach Tickets in verschiedenen status suchen

    Der Abschnitt jeder App enthält Listen, z. B. Offen Anforderungen und Listen, die der Administrator oder App-Ersteller konfiguriert hat. Erfüller können die Funktion „meine Listen“ in verwenden ArbeitsbereichUm anwenderdefinierte Listen zu erstellen, die ihren Anforderungen entsprechen. Sagen Sie ihnen, wie es geht, indem Sie auschecken Create My Lists in workspace.

    Abbildung : 1. Arbeitsbereich für angeforderte App
    Erfüller bearbeiten Anforderungen im Arbeitsbereich

    Die Listenansicht enthält zwei Registerkarten: Standardlisten Und Meine Listen . Weitere Informationen zum Arbeiten mit Listen finden Sie unter Using lists to find work to do.

    Verwenden Sie Dashboards, um die Anforderungserfüllung zu analysieren

    Die Dashboard-Übersichtsansicht enthält ein Dashboard für jede App (auf die Sie Zugriff haben), die in erstellt wurde Creator Studio.

    Sie können das Dashboard einer App auswählen, um eine Analyse aller aktiven Aufgaben sowie die Anzahl der Datensätze in verschiedenen status anzuzeigen, die von Ihrem Administrator konfiguriert wurden. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Analytics-Dashboards finden Sie unter Dashboards in Platform Analytics

    Arbeiten an offenen Anforderungen im Arbeitsbereich

    Nachdem Sie die Teilmenge der benötigten Anforderungen gefunden haben, z. B. offene, Ihnen zugewiesene Anforderungen, können Sie den Aufgabendatensatz auswählen Name Zum Öffnen des Datensatzes. Nachdem Sie die Teilmenge der benötigten Anforderungen gefunden haben, z. B. offene, Ihnen zugewiesene Anforderungen, können Sie den Datensatz auswählen Name Zum Öffnen des Datensatzes.

    Abbildung : 2. Anforderungsdatensatz im Anforderungs-App-Arbeitsbereich
    Öffnen Sie den Anforderungsdatensatz im Arbeitsbereich
    Der übermittelte Anforderungsdatensatz verfügt über verschiedene Registerkarten, die Ihnen bei der Arbeit helfen. Details zur Verwendung von Datensätzen zur Erfüllung von Anforderungen finden Sie in den folgenden Themen: