Account-Onboarding-Knowledge Base
Für das Account-Onboarding werden mehrere Knowledge Base-Artikel bereitgestellt.
Navigieren zu Und wählen Sie aus Customer Success Management . Die folgenden Knowledge Base-Artikel sind verfügbar:
- So erstellen Sie einen Datensatz für die Datenvalidierungsunterstützung: Dieser artikel enthält Anweisungen zum Erstellen eines Datensatzes für die Datenvalidierungsunterstützung, der verwendet werden kann, um den Validierungsprozess während der Phase „Datenimport“ zu automatisieren.
- So konfigurieren Sie den Auslöser des Onboarding-Falls und des Playbooks: Dieser artikel enthält Anweisungen zum Konfigurieren des Auslösers für den Account-Onboarding-Fall und das Playbook.
- So erstellen Sie eine Remote-Auswahldefinition in Service Bridge Für Anbieter: Dieser artikel beschreibt, wie Sie als Anbieter Remote-Auswahlfelder definieren können, mit denen Verbraucher Auswahldaten aus ihren Instanzen in Echtzeit abrufen können.
- So erstellen Sie Remote-Datensatzersteller in einem Remote-Katalog in Service Bridge Für Anbieter: In diesem artikel wird beschrieben, wie Remote-Datensatzersteller als Teil der Erstellung eines Remote-Katalogs in erstellt werden Service Bridge Für Provider-Anwendung.
- So erstellen Sie eine Remote-Aufgabe zum Synchronisieren von Daten: In diesem artikel wird beschrieben, wie Sie Remote-Aufgaben zum Synchronisieren von Daten zwischen verschiedenen erstellen können ServiceNow® Instanzen.
- So erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition: In diesem artikel werden die Schritte beschrieben, die zum Erstellen einer Aktivitätsdefinition und zum Hinzufügen zum Account-Onboarding-Playbook erforderlich sind.
- So hängen Sie KB an die Registerkarte „zugehöriges Wissen“ einer Kundenerfolgsmanagement-Aufgabe an: Dieser artikel beschreibt, wie Sie einen wissensartikel automatisch an die Registerkarte „zugehöriges Wissen“ einer Account-Onboarding-Aufgabe anhängen.
- So schließen Sie die Datenimportaufgabe ab: Dieser artikel enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen, wie Sie Ihre Datenimportaufgabe erfolgreich abschließen.
- Customer Success Management PAD-Aktivitäten Übersicht: Dieser artikel bietet einen Überblick über die neun Playbooks Aktivitätsdefinitionen, die zum Erstellen der Aktivitäten im Playbook „Customer Success Management“ verwendet werden.
- Ein Verbraucherleitfaden zur Installation von Service Bridge und zur Registrierung bei Anbietern: Dieser artikel enthält Anweisungen zur Konfiguration der Service Bridge-Anwendung auf der Verbraucherinstanz und zur Registrierung ihrer Instanzen bei einem Anbieter.
- Konfigurieren der Aufgabe „Datenimport von Kundenerfolgsmanagement“: In diesem artikel werden die Schritte beschrieben, die zum Konfigurieren der Datenimportaufgaben für das Kundenerfolgsmanagement erforderlich sind, damit die Service Desk-Mitarbeiter die für das Onboarding des Accounts erforderlichen Informationen erfolgreich sammeln und hochladen können.
Hinweis:
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