Mappage des champs de ticket SecureWorks aux champs Réponse aux incidents de sécurité
Mappez les champs de ticket ou d’événement individuels aux champs d’un ServiceNow AI Platform SIR incident de sécurité.
Mappage de champ de ticket
En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_si.admin, utilisez les champs de la section Exemples de tickets à gauche et mappez-les aux champs d’incident de sécurité dans la colonne Mappage de champs d’incidents SIR . Modifiez la configuration de mappage en faisant glisser les champs de ticket ou d’événement du côté gauche et en les déposant dans la section Mappage du champ d’incident SIR à droite. Le mappage sur la droite associe le champ de ticket entrant à un champ d’incident de sécurité sortant.
- Pour mapper une valeur de champ du côté gauche du formulaire à un champ de l’incident de sécurité sur le côté droit du formulaire, cliquez et maintenez le doigt sur un nom de champ bleu sur le côté gauche du formulaire.
- Vous pouvez saisir manuellement le nom du champ dans la colonne Expression d’entrée ou glisser-déplacer le nom du champ. Par exemple, description, et déposez-la dans un champ de la colonne Expression d’entrée à côté d’un nom de champ dans la colonne Incident de sécurité . La valeur du champ est affichée dans la colonne Expression d’entrée. Dans l’image suivante, categoryClass est mappé au champ Catégorie de l’incident de sécurité.Remarque :Si vous saisissez manuellement le nom du champ d’événement dans la section Expression d’entrée , vous devez ajouter un préfixe sous la forme ${Event :eventfield}$ avant le nom du champ mappé.
Pour vous assurer qu’aucun champ de ticket ou d’événement n’est négligé ou dupliqué dans le processus de mappage, les champs sont codés par couleur. Le code couleur des champs de ticket vous permet de suivre les valeurs de ticket que vous avez déjà mappées, car elles deviennent grisées, tandis que tous les champs non mappés restants apparaissent en bleu. Cela vous permet de mieux visualiser les valeurs de champ qui ont été ajoutées à l’incident de sécurité et si des informations de ticket importantes restantes restent non mappées.
Les champs bleu clair sur la gauche indiquent qu’aucun champ de ticket n’est pas encore sélectionné et mappé sur l’incident de sécurité. Vous préférez peut-être associer un champ de ticket ou d’événement entrant à plusieurs champs sur un incident de sécurité. Un champ gris indique qu’un champ a été sélectionné et mappé à un champ sur l’incident de sécurité. Ce code couleur vous aide à suivre le mappage.
- Pour ajouter des champs aux champs par défaut affichés sur l’incident de sécurité sur le côté droit du formulaire, procédez comme suit :
- À droite du formulaire, dans la SIR section Mappage de champs d’incidents, en bas de la grille, cliquez sur l’icône plus (+). Un nouveau champ s’affiche.
- Dans la colonne Incident de sécurité, développez la liste de choix qui s’affiche, puis sélectionnez un champ. Dans la liste de choix développée pour le nouveau champ, certains champs sont ombrés. Dans la figure suivante, la catégorie a un arrière-plan gris, car elle a été mappée dans l’incident de sécurité. Semblable au code couleur pour les champs de ticket sur le côté gauche du formulaire, ce code couleur pour les champs d’incident de sécurité sur la droite vous aide à suivre les champs d’incident déjà mappés SIR .Remarque :Comme plusieurs observables peuvent être affichés sur le même incident de sécurité, le champ Observable peut être mappé plusieurs fois avec des valeurs différentes. De même, les champs Configuration Item (Élément de configuration) et Work notes (Notes de travail) prennent en charge plusieurs valeurs. Si vous essayez de mapper deux valeurs à un champ qui ne peut pas prendre en charge plusieurs valeurs, lorsque vous prévisualisez l’incident, un message d’erreur s’affiche indiquant qu’il n’y a aucune valeur pour le champ. De même, si un champ d’un incident de sécurité possède une liste de choix dans laquelle vous pouvez choisir plusieurs options, et que vous essayez de mapper à ce champ une option qui n’est pas affichée dans la liste de choix, le champ n’est pas renseigné sur l’incident de sécurité.
- Vous pouvez également saisir une valeur dans le champ Rechercher pour la nouvelle ligne.
- Dans la gauche du formulaire, sélectionnez le champ Ticket et glissez-le vers un champ d’incident de sécurité approprié à droite.
- Supprimez les champs à l’aide de l’icône - en regard du nom du champ dans la section Mappage du champ d’incident SIR.
- Poursuivez le mappage en y ajoutant ou en supprimant des valeurs de champ.
Formater la traduction du champ
Dans certains cas, les champs de ticket peuvent ne pas se traduire directement dans les champs de l’incident SIR de sécurité. Pour ces valeurs, vous pouvez utiliser un éditeur de script pour formater les valeurs de champ sur l’incident de sécurité pendant l’étape de mappage. Utilisez l’éditeur de script si vous souhaitez formater des valeurs similaires, mais pas identiques. Par exemple, avec l’éditeur de script, une valeur de catégorie Alerte de programme malveillant et Infection virale peut avoir des valeurs de champ différentes pour la catégorie source, mais les deux valeurs peuvent être traduites en une activité de code malveillant commune dans le champ Catégorie de l’incident de sécurité à l’aide SIR de la fonctionnalité Formater la traduction du champ.
.
Entrez les modifications apportées au script, cliquez sur Mettre à jour pour les enregistrer et revenir à la page de mappage.
Conditions de génération d’incidents
- Faites défiler jusqu’à la section Conditions de génération d’incidents du formulaire et cochez la case Filtre basé sur les conditions pour activer l’option.
Le générateur de conditions de filtre s’affiche. Utilisez ces filtres pour créer des incidents de sécurité qui correspondent aux conditions spécifiques décrites par les champs.
Les options des listes de choix du premier champ du générateur de conditions de filtre correspondent aux champs affichés dans la section Exemple d’ingestion de ticket pour les tickets ingérés. Ces champs sont dynamiques et changent en fonction des tickets que vous ingérez. Les critères que vous saisissez sont sensibles à la Secureworks CTP casse et doivent correspondre exactement aux valeurs du ticket. Si vous n’êtes pas sûr des valeurs à saisir dans les champs de filtre, vous préférerez peut-être retourner sur votre Secureworks CTP console et vérifier vos tickets pour les mots-clés.
Remarque :Les champs de ticket journaux de travail, appareils, pièces jointes, observateurs, actions disponibles et closeCodes peuvent avoir plusieurs valeurs (car les valeurs sont stockées dans des tableaux). Comme la condition de filtre ne peut récupérer que des chaînes, vous devez utiliser la condition de filtre contient pour ces champs afin de vous assurer que les données sont filtrées correctement. - À l’aide des listes de choix et des champs du générateur de conditions, définissez des filtres pour la première ligne.
- Pour ajouter plus de conditions, à droite des champs, cliquez sur ET ou OU.
- Si ET est sélectionné, toutes les conditions doivent être vérifiées.
- Si OU est sélectionné, l’une ou l’autre des conditions peut être mise en correspondance.
- (Facultatif) Sur la deuxième ligne, définissez une deuxième condition de filtre.
Ce type de filtrage de conditions de génération d’incidents vous aide à affiner les tickets et à limiter le nombre d’incidents de sécurité inutiles que vous créez sans modifier la règle ou les filtres sous-jacents. Si des critères de filtrage supplémentaires sont définis, seuls les tickets qui correspondent à tous les critères sont mappés aux incidents de sécurité.
Critères d’agrégation de tickets pour gérer les tickets similaires et éviter les incidents en double
- Faites défiler jusqu’à la section Critères d’agrégation de tickets du formulaire et cochez la case Conditions d’agrégation pour activer cette option.
Les colonnes Valeurs correspondantes au champ d’incident s’affichent. Ces noms de champs sont les champs de l’incident de sécurité qui incluent tous les champs personnalisés configurés sur l’incident SIR de sécurité.
- Dans la liste Disponible, sélectionnez les valeurs de champ que vous souhaitez faire correspondre aux incidents de sécurité existants dans votre Now Platform et déplacez-les vers la liste Sélectionné.
Toutes les valeurs de champ que vous sélectionnez doivent correspondre pour ajouter ce ticket entrant à un incident de sécurité existant. Cela inclut des champs, tels que les observables et les éléments de configuration, auxquels plusieurs valeurs de champ de ticket peuvent être mappées. Toutes les valeurs doivent correspondre. Si seul un sous-ensemble des valeurs correspond, les conditions d’agrégation de tickets ne seront pas remplies et un nouvel incident de sécurité sera créé. Voir la capture d’écran ci-dessous pour le mappage de champs à valeurs multiples.
Si un nouveau ticket correspond à toutes les valeurs sélectionnées dans les conditions de champ d’agrégation à l’étape de mappage, le nouveau ticket est automatiquement ajouté à l’incident de sécurité le plus récemment ouvert avec les mêmes valeurs de champ. En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_si.analyst travaillant sur des incidents de sécurité, vous pouvez afficher tous les tickets agrégés ajoutés sur une liste connexe sur un incident de sécurité. Cette liste détaille les horodatages associés et les valeurs de champ agrégées. Ces informations vous aident à comprendre pourquoi ces tickets sont agrégés à des incidents de sécurité existants. Si cet onglet n’est pas affiché dans un incident de sécurité, faites défiler vers la gauche de l’enregistrement sous Liens connexes et cliquez sur le lien Afficher toutes les listes connexes .
Remarque :La liste connexe des tickets agrégés SecureWorks n’est pas disponible avec le système de base. Vous devez configurer la mise en page de la liste connexe et l’inclure explicitement avec les autres listes connexes. - (Facultatif) Pour enregistrer une note de travail pour un nouveau ticket récemment ajouté à l’incident de sécurité, cochez cette case pour activer cette option. La note de travail indique qu’un nouveau ticket a été ajouté ainsi qu’un lien vers les détails du ticket et tout autre détail qui a pu être ajouté au champ note de travail dans votre section de mappage.
Vous avez mappé avec succès les valeurs d’un Secureworks CTP ticket aux champs d’un incident de sécurité. En outre, vous avez configuré des conditions supplémentaires pour limiter la création d’incidents de sécurité avec des critères de filtrage de génération d’incidents. Vous avez également ajouté des tickets aux incidents de sécurité existants lorsque les valeurs des champs de ticket correspondent aux critères d’agrégation configurés.
- Cliquez sur Continuer pour poursuivre la configuration du profil. L’étape suivante consiste à prévisualiser les champs que vous avez mappés sur un SIR incident de sécurité