Création d'actions
Utilisez cette option Concepteur d'action pour automatiser une tâche répétable dans un flux sous la forme d’une séquence d’étapes connexes. Autorisez les auteurs de flux à ajouter des actions à plusieurs flux avec une configuration minimale.
- Créez des actions spécifiques à l’application avec des détails de configuration prédéfinis, ce qui permet aux analystes de processus d’ajouter facilement des actions à un flux avec peu de configuration.
- Créez des actions scriptées qui s’affichent sans code lorsqu’elles sont ajoutées à un flux.
- Créez des intégrations à l’aide Hub d'intégrationde .
Actions principales
ServiceNow Les actions principales associées à votre instance ne peuvent pas être affichées ou modifiées à partir de l’interface Concepteur d'action . Certaines applications incluent des spokes qui incluent des actions spécifiques à l’application. Les actions de spoke sont généralement en lecture seule, mais peuvent être copiées et personnalisées.
Actions personnalisées
Contrairement aux actions principales où les concepteurs de flux doivent configurer manuellement la logique de flux, les actions personnalisées utilisent toujours la même configuration lorsqu’elles sont ajoutées à un flux. Si vos concepteurs de flux utilisent souvent une action avec la même configuration, vous pouvez créer une action réutilisable.
Une action réutilisable inclut les composants suivants.
- Entrées
Les entrées sont des variables de données utilisées dans votre action. Par exemple, si une étape d’action crée un enregistrement dans la table d’incident, votre entrée peut être une référence à la table d’incident. Une fois ajoutées en tant qu’entrée, la table et ses champs sont disponibles pour les étapes et les sorties du flux.
Chaque entrée que vous définissez pour une action devient une option de configuration dans l’interface Concepteur de flux . Pour utiliser cette action dans un flux, les concepteurs de flux doivent définir une valeur pour chaque entrée obligatoire. Plus une action a d’entrées, plus les concepteurs de flux de données doivent définir et plus ils doivent être familiers avec le modèle de données sous-jacent pour utiliser l’action efficacement.
Les entrées fournissent des options avancées en fonction de leur type de données. Toutes les entrées ont des options avancées permettant d’ajouter un conseil ou de fournir une valeur par défaut. Utilisez des options avancées pour guider les concepteurs de flux dans l’ajout et la configuration d’une action à un flux. Par exemple, créez une entrée de choix pour fournir aux concepteurs de flux une liste prédéfinie d’options de configuration parmi lesquelles choisir. Pour plus d’informations sur les options de configuration disponibles pour certains types de données, reportez-vous à la section Types de champs.
- Sorties
- Les sorties sont des variables de données qui représentent les résultats de l’action. Ces résultats sont disponibles pour d’autres actions dans un flux.
- Étapes
Une étape est une opération unique réutilisable au sein d’une action. Par exemple, l’étape Créer un enregistrement permet aux concepteurs d’actions de spécifier les valeurs de table et de champ à utiliser lors de la création de l’enregistrement. La configuration par étapes nécessite une expertise technique avec les tables, les champs et la logique métier des applications. Les développeurs d’applications ou les généralistes de l’informatique ajoutent des étapes aux actions à partir de l’environnement Concepteur d'action de conception. Concepteur de flux fournit un ensemble d’étapes ServiceNow Core pour automatiser les Now Platform processus. Vous pouvez ajouter des étapes spécifiques à l’application en activant le spoke associé.
Concepteur d'action Environnement de conception
Actions supplémentaires
Cliquez sur l’icône Actions supplémentaires ( 
) pour accéder à des options supplémentaires pour l’action.
- Action de copie
- Créez une copie de l’action ouverte dans une application de votre choix.
- Configurations
- Activez ou désactivez l’option Afficher le script en ligne .
- Extrait de code
- Générez un extrait de code pour l’action.
- Gestion de la sécurité
- Activez ou désactivez l’option Pouvant être appelé par l’API client .
- Gérer le titre en langage naturel
- Créez ou modifiez un titre d’action avec du texte stylisé ou dynamique. Pour plus d’informations, consultez Gérer les titres en langage naturel.
Actions de test
Après avoir ajouté des entrées et des étapes d’action, les utilisateurs disposant du rôle action_designer ou administrateur peuvent tester une action. Pour tester une action, fournissez les entrées requises. Les concepteurs d’actions doivent toujours tester les actions sur des instances de non-production contenant des données de démonstration pertinentes, car le test d’une action peut apporter des modifications significatives aux enregistrements sur votre instance.
Rôles
Pour créer des actions personnalisées, vous devez disposer du rôle action_designer ou admin.
Statut de l'action
Chaque action possède une pastille de données d’état de l’action dans le volet Données. Cette pastille de données d’objet contient les détails de l’exécution actuelle de l’action. L’objet Action Status se compose d’un code et d’un message.
- Code > du statut de l’action
- Pilule de données de nombre entier contenant le code renvoyé par la première condition d’erreur correspondante ou par la dernière exécution d’étape. Vous pouvez renvoyer votre propre code lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation de l’erreur d’action.
- Statut de l’action Message >
- Pilule de données de chaîne contenant le message produit par une condition d’erreur correspondante ou par l’exécution de la dernière étape. Vous pouvez renvoyer votre propre message lorsque vous créez une condition d’erreur personnalisée. Consultez Évaluation de l’erreur d’action.