Générer un playbook

Fournissez des directions de texte pour créer un playbook en plusieurs étapes avec des activités d’espaces réservés.

Avant de commencer

Apprenez à écrire des invites pour générer de meilleurs playbooks. Pour plus d'informations, consultez Rédiger des invites et examiner les plans du playbook.

Rôle requis : now.assist.creator

Procédure

1. Accédez à la Tous > Studio de workflow.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. Playbooks sont affichés par défaut, mais vous pouvez basculer vers les flux, les flux secondaires, les actions et les décisions.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau et sélectionnez Playbook dans le menu déroulant.
   L’écran Playbooks des détails du générateur d’un nouvel playbook élément s’ouvre dans un nouvel onglet. La version avec Now Assist est la méthode par défaut, mais vous pouvez basculer vers la version à partir de zéro.
3. Restez dans l’onglet Créer avec Now Assist et renseignez les champs suivants.

   Option	Description
   Nom du playbook	Saisissez un nom utilisateur unique pour votre playbook. Plus le nom du playbook est descriptif, meilleur est le playbook que Now Assist peut créer. Ce nom apparaît également pour les agents et les prestataires pendant l’exécution.
   Instructions Now Assist	Entrez les directions du playbook que vous souhaitez décrire. Soyez précis et descriptif dans les instructions. Décrivez chaque étape et chaque activité avec le plus de détails possible. Spécifiez l’ordre d’exécution des étapes et des activités. Spécifiez si des étapes ou des activités s’exécutent en même temps.
   Application	Choisissez un périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook effectuer une exécution. La sélection de Global vous permet playbook de vous exécuter dans n’importe quel périmètre de l’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application.

4. Sélectionnez Créer un playbook avec Now Assist.
   Vous ne pouvez pas modifier les directions après avoir déclenché la génération de playbook.
5. Remarque :

   Pour afficher l’invite utilisée pour générer un playbook, accédez à Menu Plus d'actions > Propriétés > Général > Instructions Now Assist.
   
   
   
   
   Vérifiez l’exactitude du plan du playbook généré.
6. Facultatif : Si le plan du playbook ne répond pas à vos besoins, essayez de générer un nouveau plan de playbook et de reformuler votre invite en fonction de Rédiger des invites et examiner les plans du playbook.
7. Configurez votre déclencheur.
8. Configurez les activités de l’espace réservé.
   1. Sélectionnez une activité d’espace réservé à configurer.
   2. Facultatif : Mettez à jour l’étiquette et la description, si nécessaire.
   3. Dans le champ Définition de l’activité , sélectionnez le bouton Modifier ( ).
      Le sélecteur d’activité s’affiche.
   4. Dans le sélecteur d’activité, recherchez l’activité appropriée à ajouter.
      Remarque :

      Sélectionnez d’abord l’application, puis l’activité dans la liste résultante.
   5. Sélectionnez Enregistrer et fermer.
      L’activité de l’espace réservé passe à l’activité que vous avez sélectionnée.
   6. Rouvrez l’activité et configurez les entrées d’activité.
      Pour plus d’informations sur nos activités courantes et leurs contributions, consultez Référence Playbooks.
9. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous devez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
10. Une fois que vous avez configuré toutes vos étapes et activités, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de votre publie pour playbook qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.

    Remarque :

    Si vous modifiez votre playbook après l’avoir activé, le système enregistre vos modifications, mais désactive votre playbookfichier . Vous devez cliquer à nouveau sur Activer pour publier de nouvelles modifications dans votre playbookfichier . Pour plus d'informations, consultez États de Playbook et états d’activation.

Résultats

Lorsque les conditions de déclenchement de votre playbooksont remplies, votre playbook exécute. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution du processus et restitue les configurations destinées à l’utilisateur pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus métier manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à Concevoir un processus automatisé.

Que faire ensuite

Concevez le Expérience de playbook pour vos agents et prestataires.