Événements associés aux enquêtes sur Analyse de l'expérience utilisateur le Postes d'écoute tableau de bord

Le Analyse de l'expérience utilisateur tableau de bord affiche des événements pour comprendre le comportement des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec les widgets d’enquête Postes d'écoute .

Vous pouvez évaluer les tentatives réussies et infructueuses d’un Postes d'écoute employé liées aux widgets Mon enquête et Participer à une enquête en affichant deux événements connexes sur le tableau de bord : Soumissions réussies lors de la réponse à l’enquête et Tentatives infructueuses lors de la réponse à l’enquête Analyse de l'expérience utilisateur . Par exemple, comprendre le temps moyen nécessaire à un employé pour répondre à une enquête ou afficher le nombre de démissions dans le processus d’enquête pourrait vous aider à évaluer comment améliorer la conception des futures enquêtes ou indiquer si davantage d’encouragement est nécessaire pour augmenter la participation des employés.

Soumissions réussies lors de la réponse à l’enquête

Sur Postes d'écoute les widgets d’enquête, l’événement Soumissions réussies indique que les utilisateurs ont tenté l’enquête et ont pu l’envoyer sans aucune difficulté. L’image suivante montre les graphiques de tableau de bord qui affichent les interactions des employés sur les widgets sous forme d’actions sur les propriétés associées.

Figure 1. Tableau de bord Analyse de l’expérience utilisateur

• Répartition du temps passé.

  Pourcentage de temps moyen passé par un employé sur le widget Mon enquête ou le widget Participer à une enquête. Les données sur le temps passé sont regroupées en durées de <30 secondes, >30 secondes ou >60 secondes.

• Soumissions avec changement de flux.

  Remarque :

  Cette mesure s’applique uniquement au widget Mon enquête.

  Un changement de flux est une modification du cours naturel d’un flux, par exemple, l’utilisateur navigue en arrière plutôt que d’avancer. Ce graphique affiche le pourcentage de changement de flux par utilisateur qui a navigué vers l’avant ou vers l’arrière lors de la réponse à l’enquête.

• Soumissions avec commentaires sur les widgets.

  Pourcentage de soumissions avec commentaires dans les widgets Mon enquête et Participer à une Postes d'écoute enquête.

• Soumissions dans les enquêtes.

  Pourcentage de soumissions réussies dans diverses enquêtes. Par exemple, l’exemple d’image montre le pourcentage de soumissions réparties entre les enquêtes PS1 et PS2.

• Distribution des soumissions entre les widgets (Mon enquête et Participer à une enquête).

  Pourcentage de soumissions réussies réparti entre les widgets Mon enquête et Participer à une Postes d'écoute enquête.

Remarque :

Sur le tableau de bord, les graphiques Canaux, Applications, ID de page et ID d’instance sont des propriétés par défaut qui ne sont pas personnalisées pour les Postes d'écoute widgets.

Tentatives infructueuses de réponse à l’enquête

Sur Postes d'écoute les widgets d’enquête, l’événement Tentatives infructueuses indique que les utilisateurs ont tenté l’enquête, mais n’ont pas été en mesure de la remplir ou de la soumettre. L’image suivante montre les graphiques de tableau de bord qui affichent les interactions des employés sur les widgets sous forme d’actions sur les propriétés associées.

Figure 2. Tableau de bord Analyse de l’expérience utilisateur

Une tentative est définie par les actions effectuées dans l’une des trois propriétés suivantes : Répartition du temps passé, Tentatives d’évaluation et Tentatives de commentaire.

• Répartition du temps passé (sur l’un des widgets).

  Pourcentage de temps moyen passé par un employé. Le temps passé peut être sur le widget Mon enquête ou Participer à une enquête. Les données consacrées au temps passé sont regroupées en durées de >10 secondes, > 60 secondes ou > 120 secondes.

• Tentatives d’évaluation.

  Pourcentage de tentatives infructueuses d’évaluation d’une enquête. Vrai indique que l’employé a cliqué sur une évaluation, mais ne l’a pas soumise, et Faux signifie que l’employé a cliqué sur l’évaluation et l’a soumise.

• Tentatives de commentaire.

  Pourcentage de tentatives infructueuses de commentaire en cliquant sur la zone de commentaires du widget. Vrai indique que l’employé a saisi le commentaire mais ne l’a pas soumis et Faux signifie que l’employé a saisi le commentaire et l’a soumis.

• Tentatives à travers les enquêtes.

  Pourcentage de tentatives infructueuses dans les différentes enquêtes. Par exemple, l’exemple d’image montre le pourcentage de tentatives réparti entre les enquêtes PS1 et PS2.

• Répartition des tentatives entre les widgets (Mon enquête et Participer à une enquête).

  Pourcentage de tentatives infructueuses réparti entre les widgets Mon enquête et Participer à une Postes d'écoute enquête.