Activer Agent virtuel pour Prestation de services de lieu de travail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez l’Agent virtuel pour Prestation de services de lieu de travail fournir une assistance utilisateur aux employés via une interface de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Vous devez disposer d’un abonnement à Agent virtuel avant de pouvoir activer le module d’extension Glide Agent virtuel.
    • Activez le module d’extension Glide (com.glide.cs.chatbot) qui fournit le Agent virtuel cadre de Agent virtuel travail.

      Vous pouvez activer le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active automatiquement les autres modules d’extension nécessaires s’ils ne sont pas déjà actifs.

    • Installez le module d’extension Cœur du lieu de travail (sn_wsd_core).

    Procédure

    1. Accédez à Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Recherchez le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.
      Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l’application que vous recherchez, vous devrez peut-être la demander à partir de la boutique ServiceNow. Visitez le ServiceNow Store pour afficher toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique.
    3. Sélectionnez Installer , puis dans la boîte de dialogue Activer le module d’extension, sélectionnez Activer.
      Important :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
    4. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Si votre application nécessite d'autres applications, installez-les d'abord si ce n'est pas déjà le cas.

      L’installation de votre application installe également automatiquement les applications ou modules d’extension dépendants, s’ils ne sont pas déjà installés.