Explorer ServiceNow Lens
Avec ServiceNow Lens l’application, vous ServiceNow® Now Assist pouvez utiliser l’IA générative pour analyser, extraire, comprendre et synthétiser des données visuelles afin d’optimiser vos workflows.
Vue d'ensemble de ServiceNow Lens
L’application ServiceNow Lens extrait et comprend les données des e-mails, des images, des notes manuscrites et des formulaires, des sites web et des applications. ServiceNow Lens s’intègre aux formulaires pour vous permettre de créer ou de mettre à jour des enregistrements sur l’instance ServiceNow . En vous connectant à une ServiceNow instance, vous pouvez également l’utiliser ServiceNow Lens en mode autonome pour afficher un aperçu des données extraites ou obtenir des informations sur vos cas d’utilisation. Pour plus d'informations, consultez Fonctionnalités de ServiceNow Lens.
Vous pouvez tirer parti des actions d’approche pour personnaliser le comportement de l’approche en fournissant le contexte par défaut, les options de déclenchement et la logique de réponse de transformation pour une table. Lorsque l’approche est déclenchée pour remplir automatiquement un formulaire sur cette table, elle utilise la configuration définie dans l’action Approche pour remplir automatiquement le formulaire avec la réponse LLM transformée. Vous pouvez également définir le contexte, les options de déclenchement et les instructions de post-traitement dans une action de filtre, qui est utilisée lorsque le filtre est déclenché à partir du bureau pour afficher un aperçu des données extraites et effectuer un post-traitement de la réponse LLM. Pour plus d'informations, consultez Définir le ServiceNow Lens comportement avec les actions de l’approche.
ServiceNow Lens est une application de bureau que vous pouvez télécharger pour les deux WindowsMacOS systèmes d’exploitation.
Avantages de ServiceNow Lens
ServiceNow Lens peut effectuer automatiquement les tâches suivantes pour vous :
- Remplissez un formulaire sans avoir à le faire manuellement. ServiceNow Lens peut scanner et extraire les données visuelles pour les remplir automatiquement dans vos formulaires. Par exemple, il peut scanner le reçu de facture pour remplir automatiquement les champs du formulaire de soumission de dépenses.
- Numérisez et identifiez les informations à partir de notes manuscrites ou d’images. Par exemple, ServiceNow Lens peut analyser un diagramme de séquence pour générer un script.
- Rechercher des informations spécifiques à partir d’images. Par exemple, peut ServiceNow Lens rechercher une clause spécifique dans un contrat juridique analysé.
- Traitement par lots de plusieurs images à la fois. Par exemple, ServiceNow Lens vous pouvez extraire les données de plusieurs captures d’écran d’un Microsoft Excel fichier pour obtenir des informations sur les données en même temps.
Compétence ServiceNow Lens
Now Assist pour la plateforme inclut des compétences basées sur ServiceNow Lens l’IA pour lire, comprendre, répondre et agir sur des données visuelles afin d’augmenter votre productivité. Pour plus d'informations, consultez .
LLM disponibles
Vous pouvez utiliser Azure OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour ServiceNow Lens les compétences. Vous pouvez définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Large language models on the ServiceNow AI Platform®.