Fonctionnalités de ServiceNow Lens

Découvrez les différentes ServiceNow Lens fonctionnalités pour vous aider à commencer à analyser et à recueillir des informations à partir des données visuelles.

ServiceNow Lens offre les fonctionnalités suivantes :

Capturer des données

Numérisez et obtenez des informations exploitables à partir de données visuelles telles que des images, des e-mails, des formulaires et des notes manuscrits, des sites Web et des applications.

Par exemple, ServiceNow Lens peut analyser un e-mail pour recueillir des données permettant de remplir automatiquement les champs du formulaire Incident.

Prendre plusieurs captures d’écran

Capturez plusieurs captures d’écran pour analyser et recueillir des données à partir de diverses images.

Par exemple, ServiceNow Lens vous pouvez analyser plusieurs factures afin de pouvoir soumettre un rapport de facture consolidé.

Agir sur les données visuelles

Fournissez des instructions supplémentaires sur Now Assist ce qu’il faut faire avec les données capturées.

Par exemple, ServiceNow Lens peut fournir des instructions, telles que le nom extrait, l’ID d’e-mail de l’utilisateur et l’emplacement à partir des CV, puis présenter les données dans un format JSON.

Lancer à partir d’une ServiceNow instance

Lancez ServiceNow Lens à partir d’une ServiceNow instance pour remplir automatiquement les données extraites dans les champs de formulaire lorsque vous créez ou mettez à jour des enregistrements.

Utilisez les actions de filtre pour personnaliser le comportement de l’approche

Vous pouvez utiliser des actions d’approche qui définissent le comportement de l’approche en fonction de la façon dont ServiceNow Lens elle est déclenchée et du contexte défini. Vous pouvez définir des instructions par défaut, des options de déclenchement, un contexte personnalisé, une logique de réponse de transformation et des instructions de post-traitement pour l’exécution du filtre. Avec les actions de filtre, vous pouvez personnaliser la façon dont un formulaire classique peut être rempli automatiquement à l’aide ServiceNow Lens des données qui doivent être extraites pour l’aperçu et le post-traitement de la réponse LLM. Pour plus d'informations, consultez Personnaliser ServiceNow Lens le comportement en créant une action de filtre.

Par exemple, vous pouvez définir une action de filtre utilisée lorsque l’approche est déclenchée à partir d’une instance pour remplir un formulaire d’une table particulière. Vous pouvez également définir des champs de formulaire qui doivent être renseignés.

ServiceNow Lens dans Agent virtuel

Déclencher ServiceNow Lens à partir d’une Agent virtuel conversation à l’aide de la ServiceNow Lens rubrique dans Agent virtuel. Pour plus d’informations, reportez-vous à et Activer ServiceNow Lens dans Agent virtuelExtraire et analyser des données à l’aide ServiceNow Lens de Agent virtuel.

Utiliser comme service back-end

Dans le cadre de votre logique d’intégration, configurez une action de filtre comme l’une des étapes pour appeler un ServiceNow Lens service à partir de n’importe quelle partie de , ServiceNow AI Platform comme un formulaire d’espace de travail ou un portail.

Pour vos propres cas d’utilisation, vous pouvez exploiter les actions Approche pour utiliser Approche en tant que service de la manière suivante :

• Service client : Lancez le client Lens pour numériser et analyser les images. Par exemple, vous pouvez configurer une action d’interface utilisateur sur un formulaire d’espace de travail ou un portail de services pour lancer le client Lens. Pour plus d’informations, consultez KB2492775.
• Service serveur : utilisez Lens en tant que service pour analyser les images fournies sans lancer le client Lens. Par exemple, vous pouvez appeler le service Lens à partir d’une action d’include de script ou de flux pour obtenir la réponse LLM après avoir analysé les données visuelles. Pour en savoir plus, reportez-vous à Include de script : AILensActionService.

Joindre des images à un enregistrement

Affichez les images capturées jointes à l’enregistrement qui est rempli automatiquement à l’aide ServiceNow Lens de . Vous pouvez consulter ultérieurement les images jointes pour comprendre la source des données de l’enregistrement. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser ServiceNow Lens le comportement en créant une action de filtre.

Utiliser en tant qu’application autonome

Utilisez ServiceNow Lens comme application autonome pour prévisualiser les données extraites ou obtenir des informations. Vous devez vous connecter à une instance avant de ServiceNow commencer à utiliser ServiceNow Lens. Pour plus d'informations, consultez Extrayez et analysez vos données en utilisant ServiceNow Lens en mode autonome.