Concepteur de visite guidée
Il s’agit Concepteur de visite guidée d’un outil permettant de créer des procédures pas à pas interactives étape par étape qui guident les utilisateurs tout au long du ServiceNow AI Platform®.
Concepteur de visite guidée (GTD) est une fonctionnalité standard fournie par défaut, avec pour Visites guidées toute unité business.
Les administrateurs affectés au rôle d’administrateur de visites guidées (guided_tour_admin) utilisent le GTD pour concevoir des visites guidées. Ces instructions intégrées et ces invites visuelles offrent aux utilisateurs des conseils clairs pour naviguer efficacement dans les formulaires, les applications et les portails en ligne.
Fonctionnalité clé de GTD
- Interface sans code, par glisser-déposer
- GTD simplifie la création de visites grâce à une interface intuitive qui les rend accessibles aux utilisateurs sans compétences en codage.
- Visites guidées basées sur les rôles
- Les administrateurs peuvent créer des visites adaptées à des rôles d’utilisateur spécifiques, en veillant à ce que les utilisateurs ne voient que les informations qui les concernent.
- Visites à la demande et à lancement automatique
- Les administrateurs peuvent configurer la visite guidée pour qu’elle se lance automatiquement et les utilisateurs puissent accéder aux visites guidées quand ils en ont besoin.
- Aperçus de la visite guidée
- L’analyse de l’utilisation des visites guidées permet aux administrateurs de suivre l’efficacité et d’apporter les améliorations nécessaires.
Avantages de GTD
- Intégration plus rapide
- Visites guidées Aidez les nouveaux utilisateurs à apprendre rapidement à naviguer et à utiliser le ServiceNow AI Platform®.
- Réduction des tickets de support
- Des instructions et des conseils clairs réduisent la probabilité que les utilisateurs aient besoin d’aide pour les tâches de base.
- Amélioration de la productivité
- Les utilisateurs peuvent facilement localiser ce dont ils ont besoin et effectuer des tâches efficacement.