Analyse antivirus dans Portail de services

Affichez l'état de l'intégrité des pièces jointes de fichier dans Portail de services. Analyse antivirus analyse les fichiers dans la table Pièces jointes [sys_attachments] par défaut. Lorsqu'elles sont consultées à partir d'une page Portail de services, les pièces jointes peuvent ne pas être disponibles au téléchargement en fonction de leur état d'intégrité.

Remarque :

Analyse antivirus est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité. Pour plus d’informations, consultez Analyse antivirus.

Scénarios d’analyse

Examinez ces scénarios d’analyse pour comprendre comment Analyse antivirus interagit avec les pièces jointes dans Portail de services.

Charger un fichier

1. Un utilisateur charge un fichier infecté vers un enregistrement dans Portail de services.
2. Le système analyse le fichier, le déplace en quarantaine et affiche un message. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement.

   

   Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.

   

3. Le système envoie une notification par e-mail à l’utilisateur et à l’administrateur antivirus.

Télécharger un fichier

1. Un utilisateur ouvre un enregistrement avec une pièce jointe dans Portail de services.
2. Le système analyse le fichier et le place en quarantaine. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement. Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.
3. Le système envoie une notification par e-mail à l’utilisateur et à l’administrateur antivirus.

Afficher un fichier

1. Un utilisateur ouvre un enregistrement avec une pièce jointe infectée.
2. Le fichier n’est pas disponible au téléchargement. Si vous affichez l’enregistrement sur la page Formulaire de ticket, la miniature ne s’affiche pas.