Testen und validieren

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 26. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Testen Sie die Ausführungs- und Zugriffssteuerungen Ihres Service Desk-Mitarbeiters, führen Sie automatisierte Evaluierungen aus, und überprüfen Sie Guardian-Protokolle, bevor Sie den Agent für die Produktionsbereitstellung genehmigen.

    Durch Tests wird sowohl bestätigt, dass Ihr Agent die beabsichtigte Aufgabe korrekt ausführt als auch, dass Ihre Sicherheitskonfiguration wie geplant funktioniert. Beide Dimensionen müssen übergeben werden, bevor Sie in der Produktion bereitstellen.

    Test-Agent-Ausführung

    Verwenden Sie den Test-Playground in KI-Agenten-Studio Dient zum Ausführen manueller Testausführungen für Ihren Service Desk-Mitarbeiter anhand von Beispieläußerungen. Stellen Sie sicher, dass der Service Desk-Mitarbeiter die beabsichtigte Aufgabe abschließt, die richtigen Tools verwendet und Edge-Fälle und Fehlerszenarien ordnungsgemäß verarbeitet.

    Testen Sie Zugriffssteuerungen

    Stellen Sie sicher, dass Ihre ACL-Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert, indem Sie Zugriffstests als verschiedene Anwender ausführen. Bestätigen Sie, dass Anwender, die Zugriff haben sollen, den Service Desk-Mitarbeiter aufrufen können und Anwender, die keinen Zugriff haben sollen, nicht können.

    Wenn die Ergebnisse des Zugriffstests unerwartet sind, überprüfen Sie Ihre ACL-Konfiguration. Siehe Implement access control in Now Assist AI agents Für Details zur Interaktion von ACLs auf Agenten-, Workflow- und Toolebenen.

    Führen Sie automatisierte Auswertungen aus

    Automatisierte Auswertungen testen Ihren Service Desk-Mitarbeiter anhand eines Datensatzes erwarteter Eingaben und Ausgaben und bieten konsistente, wiederholbare Qualitätsmessungen. Führen Sie Evaluierungen aus, nachdem die manuellen Tests abgeschlossen sind, um vor dem Go-Live eine Leistungsbasis einzurichten. Details zu diesem Prozess finden Sie unter Execute an agentic evaluation run.

    Wichtig:
    Der Anwender, der eine automatisierte Evaluierung ausführt, muss die ACLs des Agenten und aller Agenten im Agenten-Workflow übergeben. Wenn der Anwender nicht über die erforderlichen Rollen verfügt, meldet die Auswertung einen Zugriffsfehler und nicht einen Fehler bei der Ausführung des Agenten.

    Überprüfen Sie Guardian-Protokolle aus Tests

    Exportieren und überprüfen Now Assist Guardian Protokolliert Ihre Testläufe vor der Live-Veröffentlichung. Die Protokolle zeigen Ihnen, was Content Guardian während des Tests erkannt hat, was Ihnen hilft, zu entscheiden, ob Ihre aktuelle Blockierungskonfiguration für die Produktionsverwendung geeignet ist. Weitere Informationen finden Sie unter .

    Wenn in den Protokollen unerwartete Erkennungen angezeigt werden, passen Sie Ihre Guardian-Konfiguration an, bevor Sie fortfahren. Häufige Ursachen sind überbreit gefasste Filter für sensible Themen oder Testäußerungen, die die Erkennung von Anstößigkeit auslösen.

    Go-Live-Validierungsgate

    Fahren Sie nicht mit fort Live starten und überwachen Bis alle der folgenden Elemente wahr sind:

    • Agenten-Ausführungstests bestehen für Ihre definierten Anwendungsfallszenarien.
    • Zugriffssteuerungstests bestätigen, dass nur beabsichtigte Anwender den Agenten aufrufen können.
    • Automatisierte Evaluierungen erfüllen Ihren definierten Schwellenwert für Erfolgskriterien.
    • Guardian-Protokolle aus Tests wurden überprüft, und die Konfiguration wird für die Produktion als angemessen bestätigt.

    Nächster Schritt

    Wenn alle Validierungs-Gate-Kriterien erfüllt sind, fahren Sie mit fort Live starten und überwachen.