Guidewire スポーク
ServiceNow インスタンスを Guidewire アカウントと統合し、保険顧客とポリシー情報を検索し、請求を管理します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
統合ハブサブスクリプション
このスポークには Integration Hub のサブスクリプションが必要です。詳細については、「法務スケジュール - 統合ハブの概要」を参照てください。
サポートされているバージョン
このスポークは Guidewire アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) バージョン Elysian (2022.05) 用にビルドされていますが、それ以降のバージョンと互換性がある可能性があります。このスポークは、Guidewire Cloud InsuranceSuite の API もサポートしています。
主な機能
Guidewire スポークアプリケーションを使用すると、フローデザイナーは、Guidewire InsuranceSuite クラウド API を呼び出すアクションからワークフローをビルドできます。これらのアクションは、Guidewire とのリアルタイム統合を提供する保険アプリケーション内の任意のサブフローから呼び出すことができます。ClaimCenter、PolicyCenter、および ContactManager の以下のアクションを管理します。
- 請求を作成、キャンセル、送信、検証、更新、およびクローズします。
- 顧客連絡先の詳細を管理します。
- 顧客に関連付けられたポリシーを取得します。
- 請求の詳細を削除または変更します。
- 請求にメモを追加します。
スポークの要件
Guidewire アカウント
スポークの依存関係
これらの依存プラグインがインストールされていることを確認します。
- ServiceNow 統合ハブ ランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
- ServiceNow 統合ハブ Action Step - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
- ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream)
注:
スポーク実装の外部で使用する場合、これらのプラグインの一部はライセンス可能な機能であり、適切なライセンスが必要です。
スポークのアクション
Guidewire スポークでは、ServiceNow インスタンスでイベントが発生したときに、Guidewire のクラウドの InsuranceSuite プロセスをトリガーするアクションが提供されます。このスポークは、自動車保険および損害保険の請求に関連する Guidewire の ContactManager、PolicyCenter、ClaimCenter のほとんどの API と統合されています。ビジネスニーズに合わせて、利用可能なアクションを拡張したり、カスタマイズしたりできます。
注:
使用可能なアクションは次のとおりです。- このスポークに含まれるすべての Guidewire アクションでは、Guidewire 応答のフィールドのサブセットのみがアクション出力に解析されます。このスポークは Guidewire JSON 応答全体を返します。
- ストリーミングアクションは、リスト全体を同時に取得するのではなく、レコードを個別に取得します。
| カテゴリ | アクション | 説明 |
|---|---|---|
| 連絡先管理 | 連絡先ストリームで会社を検索 | 検索パラメーターに基づいて、Guidewire の ContactManager から会社の連絡先レコードのストリームを取得します。 |
| 連絡先マネージャーから連絡先 ID で会社連絡先を検索 | Guidewire の ContactManager から連絡先 ID を使用して、会社の連絡先レコードの詳細を取得します。 | |
| Contact Manager タイプリストを検索 | ContactManager の特定のタイプリストについて利用可能な値を列挙します。タイプリスト名は、タイプリストの列挙を使用する各フィールドの説明に表示されます。 | |
| 個人連絡先を Contact Manager から連絡先 ID で検索 | Guidewire の ContactManager から連絡先 ID を使用して、個人の連絡先レコードの詳細を取得します。 | |
| 連絡先ストリームで個人を検索 | 検索パラメーターに基づいて、Guidewire の ContactManager から個人の連絡先レコードのリストを取得します。 |
| カテゴリ | アクション | 説明 |
|---|---|---|
| ポリシー管理 | ポリシートランザクションのバインドと発行 | 補償を有効にするためにデータの検証を開始し、バインディングドキュメントの作成をトリガーします。 |
| 保険契約のキャンセルの開始 | 指定された保険契約を選択し、キャンセルに必要な情報と理由を入力することで、キャンセル処理を開始します。 | |
| アカウント ID で会社アカウントを検索 | アカウント ID に基づいて、保険契約のすべて、およびその他のインタラクションを含む、会社のアカウントに関する情報を取得します。 | |
| 会社アカウントストリームを検索 | Guidewire システムから、入力した基準に一致するすべての会社アカウントレコードのストリームを取得します。取得される情報には、会社名、連絡先情報、その他の関連情報などの詳細が含まれる場合があります。 | |
| 保険契約ストリームを検索 | Guidewire PolicyCenter アプリケーションから保険契約のリストを取得します。取得される情報には、証券番号、発効日、有効期限、補償内容、裏書条項、その他の関連情報が含まれます。 | |
| 保険証券 ID で保険証券を検索 | 保険証券 ID に基づいて保険証券に関する情報を取得します。取得される情報には、保険証券の発効日、有効期限、保険限度額、免責金額、裏書条項、その他提供される補償に関する関連情報が含まれる場合があります。 | |
| アカウント ID で個人アカウントを検索 | アカウント ID に基づいて、すべての保険証券 ID とアカウントの詳細 (名、姓、優先通貨など) を含む、ユーザーのアカウントに関する情報を取得します。 | |
| 個人アカウントストリームを検索 | Guidewire システムからすべての個人アカウントレコードのストリームを取得します。取得される情報には、個人の名前、連絡先情報、保険契約の詳細、その他の関連情報などの詳細が含まれる場合があります。 | |
| ポリシーセンタータイプリストを検索 | PolicyCenter の特定のタイプリストについて利用可能な値を列挙します。タイプリスト名は、タイプリストの列挙を使用する各フィールドの説明に表示されます。 | |
| 連絡先 ID で保険契約先を検索 | Guidewire の PolicyManager から連絡先 ID を使用して、保険契約先レコードの詳細を取得します。 | |
| ドキュメント ID でポリシードキュメントコンテンツを検索 | 一意のドキュメント ID を使用して、特定のポリシードキュメントコンテンツを取得します。 | |
| ポリシー ID ストリームでポリシードキュメントコンテンツを検索 | ポリシー ID ストリームを使用して、指定されたポリシーに関連付けられたすべてのドキュメントのポリシーコンテンツを取得します。 | |
| ポリシー ID で保険契約場所を検索 | ポリシー ID に基づいて、指定された保険契約に関連付けられた物理的な場所のリストを取得し、郵送先住所、請求先住所、物件住所などの情報を返します。 | |
| 製品 ID で製品を検索 | 製品 ID に基づいて、特定の保険商品に関する情報を取得します。 | |
| ライン ID ストリームで対象保険商品を検索 | ライン ID に基づいて、特定の保険商品ラインに関連付けられた補償とオプションに関する情報を取得します。 | |
| 対象 ID ストリームで、ラインでの対象保険商品の補償を検索 | 保険商品が提供するさまざまなタイプの保険補償に関する情報を、保険商品内の各補償タイプにアサインされた ID で取得します。 | |
| ライン ID ストリームで保険商品の補償を検索 | 特定のライン ID ストリームに関連付けられた保険商品の補償に関する情報を取得します。 | |
| 製品 ID ストリームで保険商品ラインを検索 | 製品 ID に基づいて、特定の保険商品に関連付けられた保険商品ラインに関する情報を取得します。 | |
| ポリシートランザクションを見積もる | ポリシートランザクションの見積もりを生成します。 | |
| ポリシートランザクションを取り消す | 開始済みまたは進行中のポリシートランザクションをキャンセルまたは取り消します。 |
| カテゴリ | アクション | 説明 |
|---|---|---|
| 請求管理 | 請求案をキャンセル | 請求案を破棄し、請求案に関するすべての情報を ClaimCenter データベースから削除します。 |
| 請求をクローズ | 請求のステータスを「クローズ済み」または「決済済み」に更新し、関連する財務トランザクションを更新して請求の最終決済を反映します。 注: 請求ステータスの更新に加えて、「請求のクローズ」アクションには他の関連タスクが含まれる場合もあります。タスクには、関連するアクティビティやタスクのクローズ、および請求に関連する最終レポートやドキュメントの生成が含まれます。このアクションの詳細は、使用されている Guidewire アプリケーション、および保険会社が従う特定のビジネスプロセスとワークフローによって異なる場合があります。 |
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| 請求に関するエクスポージャーをクローズ | エクスポージャー ID に基づいて、指定されたエクスポージャーをクローズします。 | |
| 請求に関するチェックセットを作成 | 請求のチェックおよび支払トランザクションのセットを作成します。 | |
| 請求連絡先を作成 | 請求に関する ClaimContact を作成します。 | |
| 請求に関するドキュメントを作成 | 請求に関するドキュメントを作成します。 | |
| 追加のオブジェクトで自動請求案を作成 (複合要求) | ||
| 請求案を作成 | ClaimCenter データベース内の請求 ID と請求番号を使用して、オープンでない請求案を作成します。 | |
| 請求に関するエクスポージャーを作成 | 指定された請求に関する潜在的な支払いを追跡するためのエクスポージャーオブジェクトを作成します。 | |
| 請求に関する固定資産インシデントを作成 | 固定資産に関する損失情報をキャプチャするインシデントオブジェクトを作成します。 | |
| 請求に関する傷害インシデントを作成 | 指定された請求に関する単一傷害損失情報をキャプチャするためのインシデントオブジェクトを作成します。 | |
| 最小請求案を作成 | 請求に必要な最小限の初期データで保険請求を作成します。 | |
| 請求に関するメモを作成 | 既存の請求またはアクティビティに関するメモを作成します。 | |
| 請求に関する備金を作成 | 指定されたパラメーターに基づいて、Guidewire ClaimCenter アプリケーションで請求の備金を作成します。パラメーターには、損失のタイプ、請求の重大度、修理または交換のコスト概算、およびその他の関連要因が含まれます。 | |
| 請求に関する車両インシデントを作成 | 車両に関する損失情報をキャプチャするインシデントオブジェクトを作成します。 | |
| 請求の小切手を削除 | ビジネス上の制約に従って、請求から個々のチェックを削除します。 | |
| 請求連絡先を削除 | 指定された請求から請求連絡先を削除します。 | |
| 請求に関するドキュメントを削除 | 請求からドキュメントを削除します。 | |
| 請求に関するエクスポージャーを削除 | 指定された請求からエクスポージャーオブジェクトを削除します。 | |
| 請求に関する固定資産インシデントを削除 | 指定された請求から固定資産インシデントオブジェクトを削除します。 | |
| 請求に関する傷害インシデントを削除 | 指定された請求から傷害インシデントオブジェクトを削除します。 | |
| 請求に関する車両インシデントを削除 | 指定された請求から車両インシデントオブジェクトを削除します。 | |
| 請求 ID で請求を検索 | 請求 ID に基づいて、ClaimCenter データベースから請求に関する詳細情報を取得します。 | |
| クレームセンタータイプリストを検索 | ClaimCenter の特定のタイプリストについて利用可能な値を列挙します。タイプリスト名は、タイプリストの列挙を使用する各フィールドの説明に表示されます。 | |
| 請求ストリームを検索 | 入力された基準に基づいて請求レコードを取得します。 | |
| 請求の連絡先を請求 ID ストリームで検索 | 請求 ID に基づいて、ClaimCenter データベースから請求に関連付けられた連絡先情報を取得します。 | |
| 連絡先ストリームで個人を検索 | 指定された保険契約または請求に関連付けられた個人に関する情報レコードのストリームを取得します。このアクションは、個人の名前、メールアドレス、電話番号、保険証券番号などの 1 つ以上の検索条件が指定されている場合に、Guidewire システムを検索します。このアクションにより、要求側のシステムによるより効率的な処理が可能になります。 | |
| 請求に関する保険契約の補償を請求 ID ストリームで検索 | 保険証券に関連付けられた補償の詳細を取得します。 | |
| ID ストリームで請求に関する保険契約場所を検索 | 保険証券に関連付けられた物理的な場所を取得します。 | |
| 請求の保険契約を請求 ID で検索 | 請求 ID に基づいて、ClaimCenter データベースから請求に関連付けられた保険契約情報を取得します。 | |
| 請求に関する保険契約の車両を請求 ID ストリームで検索 | 保険証券に関連付けられた車両リスク単位を取得します。 | |
| 請求を送信 | 未処理の請求番号がアサインされた未処理の請求として請求案を送信し、ビジネスルールを含む自動請求セットアップを実行します。 | |
| 請求の小切手を更新 | 請求に関するチェックのステータスを更新します。 | |
| 請求を更新 | 請求者の情報、保険契約の詳細、損失の詳細、および請求ステータスなど、請求の詳細を更新します。 | |
| 請求の連絡先を更新 | 指定された請求の請求連絡先を更新します。 | |
| 複合要求を使用して請求を更新 | 複数の更新を単一の複合要求に結合することで、請求を更新します。 | |
| 請求に関するドキュメントを更新 | 請求に関連付けられたドキュメントコンテンツの変更を有効にし、指定されたドキュメントを更新します。 | |
| 請求に関するエクスポージャーを更新 | 指定された請求に関するエクスポージャーオブジェクト (推定損失額/潜在的な支払い) を更新します。 | |
| 請求に関する固定資産インシデントを更新 | Guidewire の指定された保険請求に関する固定資産に関連付けられた既存のインシデントを更新します。 | |
| 請求に関する傷害インシデントを更新 | 指定された請求に関する単一傷害損失情報をキャプチャするためのインシデント傷害オブジェクトを更新します。 | |
| 請求に関する車両インシデントを更新 | 指定された保険請求に関する傷害に関連付けられた既存のインシデントを更新します。 | |
| 請求を検証 | Guidewire でさらに処理する前に、指定された請求が保険会社の設定した特定の基準または要件を満たしているかどうかを確認します。 | |
| エクスポージャーを検証 | エクスポージャー ID に基づいてエクスポージャーを検証し、エクスポージャーが有効かどうかを示す応答を返します。 |
接続および資格情報エイリアスの要件
統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続情報および認証情報、および OAuth 認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。
スポークの設定については、「Guidewire スポークの設定」を参照してください。