ガイド付きツアーを作成してホームページを探索するサービスポータル

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間：4分

    • ガイド付きツアーデザイナー を使用して、サービスポータル ホームページを探索するためのガイド付きツアーを作成します。

    始める前に

    必要なロール:guided_tour_admin

    このタスクについて

    ガイド付きツアーデザイナーを使用して、ユーザーがサービスポータルホームページを探索するのに役立つツアーを作成する例を次に示します。

    この例では、ツアーでの導入、吹き出し、吹き出しのステップ、および結びの使い方を紹介します。

    手順

    1. 移動先 すべて > ガイド付きツアーデザイナー > ツアーを作成.
    2. [名前] フィールドに名前を入力します。たとえば、「サービスポータルの概要」などです。
    3. [ツアータイプ] リストから [サービスポータル] を選択します。
    4. [ポータル] リストから [サービスポータル] を選択します。
    5. [開始ページ] リストから [ID インデックス] を選択します。
    6. [ロール] リストから [すべて ] を選択し、[ ツアーの作成] を選択します。
      ガイド付きツアーが作成されます。
    7. ガイド付きツアー　フォームビューで、[デザイナーで編集] を選択してガイド付きツアーデザイナーを開きます。
    8. ガイド付きツアーに次の手順を追加します。
      ステップ 吹き出し トリガー
      導入
      1. [導入を作成] を選択します。
      2. タイトルを入力します。例: サービスポータル の概要。
      3. [テキスト] フィールドに「Welcome to the guided tour of your new Service Portal home page (新しいサービスポータルホームページのガイド付きツアーへようこそ)」というメッセージを入力します。

      トリガーは必要ありません。

      [保存] を選択してステップを保存します。
      1
      1. 吹き出しをドラッグして、要素を指すように配置します 何かお困りですか?
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します。新しいサービスポータルホームページのガイド付きツアーへようこそ。まず、「How can we help?」検索バー。探しているものが見つからない場合は、ここに入力するか、[検索] アイコンをクリックするか、キーボードの Enter キーを押します。とりあえず、まず他の分野を見ていきます。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      2
      1. 吹き出しをドラッグして、要素 Request Something を指すように配置します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します: 新しい電話など、何かを注文する場合は、[何かを要求] を選択します。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      3
      1. 吹き出しをドラッグして、 ナレッジベース要素を指すように配置します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します。 ナレッジベースを検索する場合は、[ナレッジベース] を選択します。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      4
      1. 吹き出しをドラッグして、 ヘルプ (Get Help) 要素を指すように配置します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します: 問題のヘルプが必要な場合は、[ヘルプを見る] を選択します。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      5
      1. 吹き出しをドラッグして、タイトルバーを指すように配置します。
      2. [ Text ] フィールドに次のメッセージを入力します。 ナレッジベースの確認、注文、ログに記録した要求の確認、タイトルバーのその他のオプションの確認もできます。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      6
      1. 吹き出しをドラッグして、右上隅の名前を指すように配置します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します:プロファイルを表示するか、名前をクリックしてログアウトします。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      7
      1. 吹き出しをドラッグして、左上隅にある会社のロゴを指すように配置します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します。 会社のロゴをクリックして、サービスポータルのホームページに戻ります。
      1. [アクションを選択] リストから、[ 次へ] ボタンのクリックで次のステップをトリガーを選択します。
      2. [保存] を選択してステップを保存します。
      結び
      1. 「結びを作成」を選択します。
      2. [テキスト] フィールドに次のメッセージを入力します:おめでとうございます! これで、サービスポータルのホームページについて大まかに理解できました。

      トリガーは必要ありません。

      [保存] を選択してステップを保存します。
    9. ツアーを作成したら、ツアーを送信前にプレビューして、ツアーが正しく表示され、ユーザーを効果的にガイドしていることを確認します。

    タスクの結果

    ガイド付きツアーが作成され、[ ツアー ] メニューに一覧表示されます。

    ユーザーは、ガイド付きツアーがあるページに移動して、ガイド付きツアーにアクセスできます。詳細については、「ガイド付きツアーの開始」を参照してください。