コンテキスト依存ヘルプ
デフォルトでは、製品で利用可能なヘルプリンクからヘルプシステムのようこそページが開き、検索する情報の検索条件を入力できます。コンテキスト依存ヘルプを使用すると、外部ヘルプシステムのベース URL を設定できます。コンテキスト依存システムプロパティは、デフォルトおよびカスタムヘルプシステムのベース URL を定義します。
ServiceNowシステムには、このリンクに接続された事前設定されたヘルプコンテキストがいくつか用意されており、現在のリスト、フォーム、またはレコードに必要な正確な情報が表示されます。独自のヘルプトピックを定義し、 ServiceNow レコード内のヘルプアイコンをクリックしたときに表示されるように設定できます。
ユーザーはヘルプアイコンをクリックして、ベースシステムにあるデフォルトのヘルプページを開きます。コンテキスト依存ヘルプが定義されていないページの場合、インスタンスにはヘルプシステムのようこそページが表示されます。ユーザーは、検索機能またはインデックスを使用して、正しいヘルプトピックを見つけることができます。ヘルプアイコンの場所は、使用しているユーザーインターフェイスのバージョンによって異なります。
コア UI
ヘッダーバーの右隅にあるヘルプアイコンをクリックし、メニューから [ 製品ドキュメントを検索 ] を選択します。
または、アドミニストレーターは、組織のニーズに合わせてコンテキスト依存のカスタムヘルプを作成することもできます。リスト、フォーム、または特定のレコードを説明するトピックにヘルプアイコンをリンクするヘルプコンテキストを作成します。最初に、デフォルトの ServiceNow ヘルプシステム以外のヘルプシステムに誘導するようにベース URL を設定したい場合があります。
ベース URL を設定
:// を含まない URL またはページ名フィールドに値を入力すると、その値がhelp.base.defaultプロパティで定義されたベース URL に追加されます。:// で区別される) が含まれている場合、help.base.default プロパティの値は無視されます。これにより、複数の異なるサーバーにリンクするヘルプコンテキストを作成できます。コンテキスト依存ヘルププロパティ
コンテキスト依存のヘルププロパティにアクセスするには、 sys_properties.list に移動し、 名前でフィルタリングします。リストから、またはプロパティレコードを開くことによって、プロパティー値を編集できます。
| プロパティ名 | 説明 | デフォルト値 |
|---|---|---|
| glide.help.default.page | ヘルプコンテキストが指定されていない場合にヘルプアイコンで誘導されるデフォルトの URL。これは ServiceNow ヘルプシステムのベース URL で、ようこそページを開きます。この値は変更しないでください。 | http://servicenow.com/docs/ |
| help.base.default | [ServiceNow 製品ドキュメント] チェックボックスがオフになっており、絶対 URL が指定されていないカスタムヘルプコンテキストのベース URL。 ベース URL が設定されると、ターゲットページ名またはファイル名をベース URL に追加して、ヘルプコネクタレコードのアドレスが作成されます。このベース URL を使用するカスタムヘルプコンテキストは、同じテーブルのインスタンスでデフォルトで提供されるヘルプを上書きします。詳細については、「 ベース URL の設定」を参照してください。 |
http://servicenow.com/docs/?context= |
| help.base.servicenow | [ServiceNow Wiki] チェックボックスがオンになっているヘルプコンテキストのベース URL。 これは、デフォルトでインスタンスで提供されるヘルプのベース URL です。この値は変更しないでください。詳細については、「新しいヘルプコンテキストを作成」を参照してください。 |
http://servicenow.com/docs/?context= |