製品内ヘルプ
ユーザーが使用している UI を理解するのに役立つ製品内ヘルプには、 埋め込みヘルプ と ヘルプセンターの 2 種類があります。
製品内ヘルプの概要
どちらの製品内ヘルプエクスペリエンスでも、 ServiceNow® にはすぐに利用可能なヘルプコンテンツが用意されています。ユーザーのニーズに基づいて、それを置き換えたり、独自のカスタムヘルプコンテンツを作成したりできます。
埋め込みヘルプ ユーザーのロールに基づいて、 クラシック 環境のページでターゲットヘルプコンテンツを提供します。詳細については、「埋め込みヘルプ」を参照してください。 図 : 1. 埋め込みヘルプ カタログタスクページの
ヘルプセンターは、構成可能ワークスペース向け次世代の埋め込みヘルプ製品です。ヘルプセンターは、ユーザーのロールに基づいて、またネクストエクスペリエンス UI フレームワークでビルドされた構成可能ワークスペースまたはページ内のユーザーの場所に固有のターゲットを絞ったヘルプコンテンツを提供します。
ヘルプセンター では 埋め込みヘルプ コンテンツが表示されるため、以前に作成したコンテンツを 埋め込みヘルプ用に書き換える必要はありません。詳細については、「ヘルプセンター」を参照してください。 図 : 2. ヘルプセンター 内の サービスオペレーションワークスペース
