ネクストエクスペリエンスのクラシックフォームを使用したレコードのフォロー

作業メモまたはコメントがレコードに追加されたときに、 ネクストエクスペリエンスクラシック環境で作業メモまたはコメントをフォローして通知を受け取ります。

始める前に

必要なロール：なし

このタスクについて

次のレコードは、インスタンスで ネクストエクスペリエンス を使用している場合でも、現在クラシックフォーム UI からのみサポートされています。

レコードのフォローまたはフォロー解除を開始すると、バナーメッセージと、作業メモや追加コメントなどの更新の通知メニューにある永続的なアラートを介して、すぐに確認が届きます。

手順

1. クラシック環境のレコードに移動します。
   たとえば、 すべて > インシデント > 自分のタスク をクリックし、フォローするインシデントを選択します。

   注:

   ワークスペース内からのレコードのフォローはサポートされていません。
2. [ フォロー] を選択します。

   

   注:

   レコードに関する通知の受信を停止するには、[ フォロー中/フォロー解除] を選択します。

タスクの結果

コメントまたは作業メモがレコードに追加されると、通知設定に従ってバナーとして [通知] メニューに通知が表示されます。通知を選択すると、更新されたレコードを開くことができます。

次の例は、通知の例を示しています。

関連タスク

• ネクストエクスペリエンス通知設定の構成