システムユーザーガイド

システムユーザーガイドを使用すると、組織のポリシーと手順に固有のエンドユーザーヘルプドキュメントを作成できます。デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のための コア UI ヘルプドキュメントが表示されます。

ユーザーガイドには、機能固有のヘルプドキュメントを含むヘルプポータルページを設計するためのツールが用意されています。カスタムヘルプページを作成し、システム内のコントロールを使用してさまざまな方法で展開できます。ユーザーガイドドキュメントは、2 列形式を使用してヘルプページの関連セクションにグループ化されます。セクションとその中のドキュメントは任意の順序で表示できます。複数のヘルプページにセクションを表示できます。ユーザーガイドは コア UI でサポートされています。

デフォルトのヘルプページがベースシステムに用意されており、システムナビゲーションやその他の基本操作のためのヘルプドキュメントが表示されます。このページには、 コア UI ユーザーのヘッダーバーにあるヘルプアイコンからアクセスできます。サポートされている他の UI バージョンのユーザーがこのページを使用できるようにするには、 プログラムによるエントリーポイントを作成する必要があります。

注:

デフォルトのヘルプページは、独自のヘルプコンテンツのテンプレートとして使用できます。ユーザーガイドのページ、セクション、またはドキュメントをカスタマイズするには、ニーズに合わせて ServiceNow® レコードを編集するだけです。カスタマイズしたレコードは、インスタンスを新しいバージョンにアップグレードしても更新されないことに注意してください。最初に開発システムの変更を確認してから、カスタマイズされたユーザーガイドに更新されたコンテンツを受け入れるかどうかを決定します。

• ユーザーガイドヘルプを作成
  ユーザーガイドのヘルプドキュメントは、ページ上の適切なセクションにグループ化され、構成可能な順序でリストされます。セクションをヘルプページに追加します。
• ユーザーガイドヘルプ URL
  ターゲット URL に正しいアドレスパラメーターを指定することで、システムユーザーガイドで生成されたヘルプのエントリポイントをインスタンスに作成できます。