重要なタスクテーブルのフィールド

タスクテーブルは、Incident Management、Problem Management、Change Management などのコア ITSM アプリケーションのフィールドを提供する基底クラスです。タスクテーブルを拡張するアプリケーションはすべて、これらのフィールドを共有します。

ラベル	名前	タイプ	説明
有効	active	ブーリアン	タスクに対して作業がまだ行われているかどうか、またはタスクの作業が完了しているかどうかを指定します。デフォルトでは、アプリケーション固有のビジネスルールのみがこのフィールドの値を設定します。たとえば、incident autocloseビジネスルールは、1 日間更新されていない解決済みのインシデントをクローズします。
追加コメント	コメント	journal_input	タスクレコードに関するコメントを表示して入力できるようにします。各コメントは [アクティビティ] フィールドに挿入されます。詳細については、「ジャーナルフィールドタイプ」を参照してください。
承認履歴	approval_history	journal	レコードの承認履歴を表示します。詳細については、「承認」を参照してください。
アサイン先	assigned_to	参照	タスクを完了するためにアサインされたユーザーを指定します。デフォルトでは、このフィールドは参照修飾子を使用して、itil ロールを持つユーザーのみを表示します。 アプリケーションの中には、親参照修飾子をオーバーライドして関連するユーザーを表示するものがあります。たとえば、サービスオーダーテーブルとプロジェクトタスクテーブルは、スキルに基づいてユーザーをフィルタリングします。
作成日時	sys_created_on	glide_date_time	タスクレコードが作成された日付と時刻が表示されます。
説明	説明	文字列	実施する作業の説明を複数行で表示し、入力できるようにします。
エスカレーション	escalation	整数	タスクが開いてからの時間を示します。エスカレーションは、タスクが各エスカレーションステータスに留まる期間を指定するサービスレベルアグリーメントを使用して動的に入力されます。エスカレーション状態は、[標準 (Normal)]から[中]、[高]の順に移行し、最後に[期限切れ]になります。レコードリストでは、各タスクをエスカレーションステータス別に色分けしています。
番号	番号	文字列	各タスクレコードの識別番号を表示します。このフィールドはタスクテーブルの表示値です。タスクが作成される際に、この番号が生成されます。 番号の生成を管理するには、「レコードの番号付け」を参照してください。
オープン	open_at	glide_date_time	手動で最初にタスクレコードを開いた日時を表示します。
優先度	priority	整数	アサイニーに対するタスクの優先度を指定します。デフォルトでは、calculatePriority ビジネスルールは [影響度] と [緊急度] の値に基づいてこの値を計算します。レコードリストでは、各タスクを優先度別に色分けしています。
簡単な説明	short_description	文字列	タスクの簡単な説明を表示して入力できるようにします。これは、人間に判読可能なレコードタイトルにします。
ステータス	state	整数	タスクのステータスの選択リストを表示します。 処理待ち オープン 対応中 完了してクローズ 未完了でクローズ スキップしてクローズ アプリケーションは通常、辞書オーバーライドを使用してアプリケーション固有のステータスを表示します。
Sys ID	sys_id	GUID	一意のレコード識別子を表示します。
タスクタイプ	sys_class_name	sys_class_name	子クラスに対応するタスクのタイプを指定します。子テーブルにレコードが作成されると、この値が設定されます。
作業時間	time_worked	タイマー	フォームビューでレコードが開いている時間を測定するタイマーを表示します。
ウォッチリスト	watch_list	glide_list	レコードが更新されたときにメール通知/SMS 通知を受信するユーザーを指定します。デフォルトでは、Incident、Change、および Service Catalog アプリケーションのみが、このフィールドにリストされているユーザーに通知します。その他のタスクベースのアプリケーションでは、このフィールドにリストされているユーザーに送信されるカスタムメール通知を作成する必要があります。
作業メモ	work_notes	journal_input	ITIL ユーザーのみに表示できるコメントを表示して入力を許可します。各コメントは [アクティビティ] フィールドに挿入されます。詳細については、「ジャーナルフィールドタイプ」を参照してください。
作業メモリスト	work_notes_list	glide_list	作業メモがレコードに追加されたときにメール通知/SMS 通知を受信するユーザーを指定します。デフォルトでは、Change、Problem、および Service Catalog アプリケーションのみが、このフィールドにリストされているユーザーに通知します。その他のタスクベースのアプリケーションでは、このフィールドにリストされているユーザーに送信されるカスタムメール通知を作成する必要があります。