ワークフローの構築
手動タスクと日常業務をデジタルワークフローに変換します。ハイパーオートメーションによって従来のプロセスを最新化します。1 つのプラットフォームからシチズンオートメーションを実現します。
はじめに
手動で行うプロセスを自動化することで、企業間ワークフローの影響度が高まります。自動化によりビジネスパフォーマンスを変革します。プロセスの効率を最適化し、作業をシームレスに遂行します。
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サービスカタログ アイテムデザイナー
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ワークフロースタジオ
アプリケーションは ServiceNow® ワークフロースタジオ 、すべてのプロセス自動化アプリケーションにアクセスするための単一の場所を提供します。
フローデザイナー
フローデザイナー は、プロセスオーナーが作業を自動化できる Now Platform® 機能です。エンドツーエンドのデジタルワークフローを作成します。簡単な製作から複雑な変換まで、あらゆるプロセスをノーコードの環境で自動化します。
プレイブック
ServiceNow® プレイブック を使用して、プロセスオーナーは、企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できます。ノーコードの Playbook とエンタープライズアプリケーション開発プラットフォームを使用して、複数の複雑なワークフローを簡単に構築及び管理します。
Playbook
エージェント専用に構築されたシンプルで使い慣れたタスク指向のビューで、複雑なプロセスをビジュアル化します。エージェントは Playbook を使用して、レコードの更新や添付ファイルのアップロード、複数のワークフローアクティビティでのタスクの完了などを行うことができます。
Decision Builder
Decision Builder は、意思決定ルールのセットを格納する意思決定テーブルを作成および管理するための直感的なインターフェイスを提供します。Decision Builder の意思決定テーブルは、ビジネスロジックを一連の [if-then] 意思決定ルールに埋め込みます。意思決定テーブルは入力からデータを読み取ります。意思決定ルールのすべての条件が満たされると、意思決定テーブルは 1 つ以上の結果を返します。Decision Builder を使用すれば、開発者はコードベースから意思決定ロジックを分離できます。
サービスカタログ アイテムデザイナー
サービスカタログ アイテムデザイナーでは、管理者ではないユーザーがカタログアイテムを作成、保守、公開できます。構造化されたデザインと公開プロセスが使用され、一貫性のある使用が確保されます。
Service Creator
Service Creator は、HR 部門が今後の教育のための授業料払い戻しを提供するといったサービスカタログを通じて部門がカスタムサービスを提供するのを可能にします。
従来のワークフロービルダーツール
Now Platform では、以下のような従来のワークフロービルダーツールをサポートしています。
- クラシックの承認
- クラシック承認は、作業を行う前にタスクに対する承認を要求する従来のプロセスです。以前のリリースでは、承認レコードを作成して承認タスクを定義し、ユーザーまたはグループを関連付けて承認または却下することができました。クラシック承認は フローデザイナー のフローまたはクラシックワークフローに置き換えることができます。
- クラシックビジネスルール
- ビジネスルールとは、レコードが表示、挿入、更新、または削除されるとき、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行する、サーバー側スクリプトです。クラシックビジネスルールは フローデザイナー フローに置き換えることができます。
- クラシックイベント
- イベントは、特定の条件が発生したときにシステムがログに記録し、その条件に応じて何らかのアクションを実行するために使用する特別なレコードです。クラシックイベントは フローデザイナー のフローや プレイブック のプロセスに置き換えることができます。
- クラシックワークフロー
- ワークフローは、プラットフォーム全体で複数ステップの処理を自動化するためのドラッグアンドドロップインターフェイスを提供します。各ワークフローは、一連のアクティビティ (レコードの生成、ユーザーへの承認待ちの通知、またはスクリプトの実行など) で構成されています。グラフィカルなワークフローエディタは、ワークフローをフローチャートのように視覚的に表します。アクティビティはそのアクティビティに関する情報でラベル付けされたボックスとして表示され、1 つのアクティビティから次のアクティビティへの移行はボックスを結ぶ線として表示されます。クラシックワークフローは フローデザイナー のフローや プレイブック のプロセスに置き換えることができます。
アプリケーションと機能
- ワークフロースタジオ
- ワークフローの作成、構成、および監視を単一のページエクスペリエンスに統合します。、、、アクションデザイナーフローデザイナーの統合統合ハブを ディシジョンビルダー 1 つの設計環境に統合しますプレイブック。
- フローデザイナー
- フローデザイナー は、プロセスオーナーが作業を自動化できる Now Platform® 機能です。コード化することなく、再利用可能なコンポーネントから複数手順のフローを構築します。
- プレイブック の詳細
- アプリケーションのビルダーを使用すると プレイブック 、 ServiceNow® ワークフロースタジオ 所有者は プレイブック 企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できます。また、を使用して プレイブック 、エンドユーザーにプロセスの簡素化されたタスク指向のビューを提供することもできます。
- バージョン情報 プレイブックエクスペリエンス
- ワークスペース の中から、ビジネスワークフローをリアルタイムで操作します。エージェントは Playbook を使用して、レコードの更新や添付ファイルのアップロード、複数のワークフローアクティビティでのタスクの完了などを行うことができます。
- Decision Builder
- ディシジョンビルダー を使用すると、開発者は意思決定ルールを作成して維持することで、意思決定ロジックをコードから切り離すことができます。
- サービスカタログアイテムデザイナー
- サービスカタログ アイテムデザイナーでは、管理者ではないユーザーがカタログアイテムを作成、保守、公開できます。構造化されたデザインと公開プロセスが使用され、一貫性のある使用が確保されます。
- Service Creator
- Service Creator は、HR 部門が今後の教育のための授業料払い戻しを提供するといったサービスカタログを通じて部門がカスタムサービスを提供するのを可能にします。
- クラシックの承認
- クラシック承認は、作業を行う前にタスクに対する承認を要求する従来のプロセスです。以前のリリースでは、承認レコードを作成して承認タスクを定義し、ユーザーまたはグループを関連付けて承認または却下することができました。
- クラシックビジネスルール
- ビジネスルールとは、レコードが表示、挿入、更新、または削除されるとき、またはテーブルに対してクエリが実行されるときに実行する、サーバー側スクリプトです。
- クラシックイベント
- イベントは、特定の条件が発生したときにシステムがログに記録し、その条件に応じて何らかのアクションを実行するために使用する特別なレコードです。
- クラシックワークフロー
- ワークフローは、プラットフォーム全体で複数ステップの処理を自動化するためのドラッグアンドドロップインターフェイスを提供します。各ワークフローは、一連のアクティビティ (レコードの生成、ユーザーへの承認待ちの通知、またはスクリプトの実行など) で構成されています。グラフィカルなワークフローエディタは、ワークフローをフローチャートのように視覚的に表します。アクティビティはそのアクティビティに関する情報でラベル付けされたボックスとして表示され、1 つのアクティビティから次のアクティビティへの移行はボックスを結ぶ線として表示されます。