アイテムの質問の定義

アイテムの質問は、ユーザーがアイテムを要求したときにカタログに表示されます。

始める前に

必要なロール：管理者

このタスクについて

ユーザーは質問に答えて、要求を満たすための情報を提供します。たとえば、新しいラップトップの要求には、画面サイズを指定するための複数選択肢質問があります。依頼者は、一連のオプションから 1 つを選択できます。

複数の質問アイテムに論理的な流れを提供するため、質問をセクションに編成することができます。セクションを使用する場合は、質問を定義する際に適切なセクションを選択できるようにセクションを作成してください。

質問を追加するには：

手順

1. アイテムフォームで、[質問を追加] 関連リンクをクリックします。

   

2. 必要に応じてフィールドに入力します。

   表 : 1. 質問を追加

   フィールド	説明
   タイプ	質問のタイプ。情報を受け取る形式を定義します。デフォルトでは、次のオプションがあります。 チェックボックス 日付 日付/時刻 ラベル 複数行テキスト 複数選択肢 数値スケール 参照 選択ボックス 1 行テキスト はい/いいえ 各タイプでは、[オプション] フィールドを使用して独自のオプションを作成できます。 管理者およびカタログ管理者は、利用可能な質問タイプを決定します。
   オプション	選択した質問タイプ内で利用できる標準の質問。[タイプ] フィールドの値によって設定されます。 デフォルトでは、すべての質問タイプには [独自の <タイプ> を作成する] がオプションとして含まれており、そのタイプの質問を独自に定義することができます。これらのタイプには追加のフィールドを含めることができ、質問オプションを細かく定義することができます。たとえば、[独自の数値スケールを作成する] では、[スケール最小値] と [スケール最大値] の値を定義できます。 一部のタイプには、事前設定された追加のオプションもあります。デフォルトでは、次の追加オプションが使用できます。 [コメント]：短いメッセージを入力できます。[タイプ] が [複数行テキスト] の場合に使用可能です。 [連絡先初期設定]：メール、電話、SMS など希望する連絡方法を選択するよう要求します。[タイプ] が [複数選択肢] の場合に使用可能です。 [構成アイテム]：システムで定義された構成アイテムから 1 つを選択できます。[タイプ] フィールドが [参照] の場合に使用可能です。 [アクティブユーザー]：アクティブなユーザーレコードリストから選択できます。[タイプ] が [参照] の場合に使用可能です。 管理者およびカタログ管理者は、各質問タイプで使用可能なオプションを定義します。
   必須	ユーザーが要求を送信する前に回答を提供する必要があるかどうかを示すチェックボックス。一部の質問タイプでのみ利用可能です。
   読み込み専用	質問が読み込み専用かどうかを示すチェックボックス。一部の質問タイプでのみ利用可能です。
   セクション	この質問が表示されるセクション。セクションでは、質問を論理的にグループ化できます。アイテムに対して既に定義されているセクションから選択します。
   列	選択したセクション内でこの質問が表示される列。フィールドはデフォルトで左の列に表示されますが、右の列に移動できます。
   質問	質問のテキスト。
   順番	数値による質問の順序。ここで定義された順序で、質問が選択された列に表示されます。
   デフォルト値	質問に対するデフォルトの回答 (ある場合)。一部の質問タイプでのみ利用可能です。 注: 選択リストを使用する場合は、デフォルト値が選択リスト値と一致することを確認してください。
   ヘルプテキスト	ユーザーがこの質問に答える方法を決定するのに役立つテキスト。ヘルプテキストは質問の下にある [その他の情報] リンクの下に表示されます。
   質問の選択肢	ユーザーが質問に答えるために選択できる選択肢。行をダブルクリックして、リストにエントリーを追加します。このフィールドは、[複数選択肢] などの選択肢がある質問タイプに対してのみ表示されます。

3. [送信] をクリックします。

   新しい質問が [質問] 関連リストに追加されます。

4. 質問を編集するには、関連リストから質問を開きます。

関連タスク

• アイテムの承認の定義
• アイテム タスクの定義
• アイテム セクションの定義