暗号化ワークフロー スクラッチ パッド
暗号化ワークフロー スクラッチパッド プラグイン (com.snc.encrypted.scratchpad) は、ワークフローコンテキストおよびワークフロー実行アクティビティに対して暗号化スクラッチパッドを提供します。
プラットフォームはほとんどのフィールドで暗号化をサポートし、ワークフローは暗号化されたフィールドを持つテーブルで実行できます。暗号化されたデータは通常、暗号化されたフィールドを使用して実行されるワークフローのワークフロー スクラッチパッドに格納され、承認、タイマー、またはタスク作成アクティビティの処理後にこのデータにアクセスする必要があります。
ワークフロー スクラッチパッド内のデータは、デフォルトでは暗号化されません。ワークフローエンジンは、暗号化されたワークフロー スクラッチパッド プラグインが有効になっている場合にのみ、スクラッチパッドの暗号化とアクティビティ レコードの実行をサポートします。有効になると、wf_context および wf_executing スクラッチパッドに保存されたデータは、プライベートワークフローエンジン暗号化モジュールによって保護され、プレーン テキストで保存できなくなります。
暗号化ワークフロースクラッチパッドのアクティブ化の要求
ServiceNow の担当者に暗号化ワークフロースクラッチパッドプラグイン (com.snc.encrypted.scratchpad) のアクティブ化を要求します
始める前に
暗号化ワークフロースクラッチパッドプラグインは、カスタマーサービス & サポート 要求を通じて有効にする必要があります。非本番インスタンスでプラグインを有効にし、十分にテストする必要があります。必ず、満足する結果が得られてから本番インスタンスでの有効化を要求してください。
本番インスタンスで有効化を要求するときは、トランザクションボリュームの少ない時間をスケジュールしてください。アクティベーションの前に、ワークフロー一時停止ユーティリティ (com.glideapp.workflow.pause) を有効にしてから、すべての有効なワークフローを一時停止します。「ワークフロー一時停止ユーティリティ」を参照してください。暗号化ワークフロースクラッチパッドプラグインを有効にした後、一時停止しているすべてのワークフローを再開します。
このタスクについて
- Service Catalog Now Support に直接アクセスするには、次の項目を選択します。 オン Now Support。
- 次の手順に従い、インスタンスの [すべてのアプリケーション] ページから Now Support サービスカタログにアクセスします。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| 暗号化のサポート [com.glide.encryption] |
テキストフィールドと添付ファイルを暗号化できます。 |
手順
-
[すべてのアプリケーション] ページで [プラグインの要求] をクリックして、Now Support で [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
-
Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。
-
[プラグインのアクティブ化] フォームで、次の情報を入力します。
表 : 2. [プラグインのアクティブ化] フォーム フィールド 説明 ターゲットインスタンスは何ですか
プラグインをアクティブ化するインスタンス。
どのプラグインをアクティブ化しますか
アクティブ化するプラグインの名前です。
注:必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)
プラグインをアクティブ化する日時。
注:プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント (Reason/Comments)] フィールドに要求を入力します。たとえば、 [自分のインスタンス (My Instance)] という名前のインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するには、次のフォームを参照してください。
図 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム