プレイブック の詳細
アプリケーションのビルダーを使用すると プレイブック 、 ServiceNow® ワークフロースタジオ 所有者は プレイブック 企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できます。また、を使用して プレイブック 、エンドユーザーにプロセスの簡素化されたタスク指向のビューを提供することもできます。
プレイブック のメリット
ワークフロースタジオ プレイブック を使用すると、ビジネス プレイブック オーナーは、企業間のデジタル化された統一プロセスにコンテンツを整理 フローデザイナー できます。プレイブック を使用すると、次のメリットが得られます。
- 複数のフローとアクションをエンドツーエンドのビジネスワークフローに接続します。
- 既存の フローデザイナー フロー、サブフロー、またはアクションを再利用して、アクティビティを自動化 プレイブック します。
- デジタル化されたタスクボードまたはダイアグラムインターフェイスでアクティビティを整理します プレイブック 。
- エージェントと履行者をガイドして プレイブック 、タスク指向のインターフェイスで プレイブックエクスペリエンスを完了します。
- 組織全体の個別のビジネスプロセスを統合します。
- 作成から完了まで一貫したレコードライフサイクルを定義します。
- アクティビティとビジネスプロセスのステージ間でデータを渡します。
- アクティビティとステージを実行する条件と順序を指定します。
- プロセスのアクティビティとステージをビジュアル化して管理します。
適切に設計されたものの作成 プレイブック
設計した自動ビジネスプロセスは、エンドユーザーをガイドし、エンドユーザーが重要なタスクや情報に集中できるようにサポートします。適切に設計された プレイブック ものは、次のことを実行できます。
- エンドユーザーが関心を持っているレコードのタイプに対して、自動的に起動またはトリガーします。
- 既存のアクティビティの再利用 フローデザイナー コンテンツ
- 適切に定義されたステージがあり、エンドユーザーがステージをたどってレコードを見ることができます。
- エンドユーザーがレコードのライフサイクルを進めるために実行する必要のある次のステップを明確に示します。
プレイブック のコンテンツ
プレイブック には次のコンポーネントがあります。
- Playbook
- Playbook は、組織の企業間ビジネスプロセスを表すものですNow Platform®。プレイブック所有者は、の作成プレイブックと管理を担当します。
- トリガー
- トリガーは、実行プレイブックを開始するタイミングを指定します。
- ステージ
- ステージは、アクティビティをグループ化したプレイブックシーケンスです。所有者は プレイブック 、アクティビティの論理グループを指定するステージを作成します。 ビジネスプロセス全体の中の 1 つのステージ。
- アクティビティ
- アクティビティは、フローデザイナーの自動化を促進するプレイブックコンテンツを定義します。アクティビティでは、実行時に生成されるユーザー向けのエクスペリエンス プレイブック を指定することもできます。
はじめに
プレイブック の使用を始める前に、次のことを行ってください。Now Platformでの操作 (フローデザイナー、ビジネスルール、ワークフロー) を自動化するには、自社で使用しているすべての機能をよく理解しておいてください。これらの概念を学習することで、Playbook で矛盾するロジックを作成しないようにすることができます。
プレイブックビジネスプロセスのデジタル化の基礎を学びたい場合は、次のリソースを確認してください。