アイテム タスクの定義

アイテムタスクは、アイテムの要求を満たすために必要な作業を記述します。

始める前に

必要なロール：管理者

このタスクについて

アイテムタスクは、ワークフローによって生成されたタスクのように、アイテムが注文されたときに標準のカタログタスクとして生成されます。タスクは、そのアイテムが注文されたときに実行プロセスの一部としてユーザーまたはグループに割り当てられます。たとえば、ラップトップを要求するアイテムは、ラップトップをユーザーに配送するタスクを持つことがあります。

ユーザーは、次の場所に移動してオープンタスクを表示できます。 サービスカタログ > オープン中のレコード > タスクまたは、要求アイテムを開いて [ カタログタスク] 関連リストでタスクを表示できます。

アイテムにタスクを追加するには：

手順

1. アイテムフォームで、[タスクを追加] 関連リンクをクリックします。

   

2. 必要に応じて、フィールドに値を入力します (表を参照)。
3. [送信] をクリックします。

   新しいタスクが [タスク] 関連リストに追加されます。

4. タスクを編集するには、関連リストからタスクを開きます。

   表 : 1. タスクを追加

   フィールド	説明
   簡単な説明	タスクの短い説明。
   説明	タスクを実行するユーザーに向けた詳細と指示を提供する、より詳細な説明。
   割り当て	割り当てタイプ。独自の割り当てオプションを選択する場合は [ユーザー指定]、管理者が設定した事前定義済みのタスク割り当て定義から選択する場合は [事前定義済み] を選択します。
   グループ	タスクを実行するグループ。割り当てが [ユーザー指定] に設定されている場合に表示されます。
   ユーザー	タスクを実行するユーザー。割り当てが [ユーザー指定] に設定されている場合に表示されます。 最初にグループを選択すると、そのグループのユーザーのみが [ユーザー] 選択リストに表示されます。
   アサイン先	事前定義済みのアサインオプション。[割り当て] が [事前定義済み] に設定されている場合に表示されます。 管理者またはカタログ管理者が作成したタスク割り当てタイプから選択します。一般に、要求とともに提供される情報に基づき、割り当てタイプによってタスク割り当てが決まります。たとえば、[要求者のローカルデータベースチーム] を選択した場合、システムは指定されたチームの誰かにタスクを割り当てます。
   順番	タスクが作成される順序。タスクは、それより順序番号の低いタスクが完了した場合にのみ作成されます。たとえば、タスク 1 に注文 100 があり、タスク 2 に注文 150 がある場合、タスク 2 はタスク 1 が完了したときにのみ作成されます。 複数のタスクが同じ順序番号を持つ場合は同時に作成されるので、タスクを同時に実行できます。

関連タスク

• アイテムの質問の定義
• アイテムの承認の定義
• アイテム セクションの定義