Process Automation の使用を開始する
Process Automation アプリケーションが、Now Platform® を使用して手動ビジネスプロセスをデジタル化された自動ワークフローに変換する方法について説明します。
ServiceNow Process Automation アプリケーションは、ビジネスの企業間ワークフローのデジタル化、チャート化、および管理に役立ちます。Process Automation アプリケーションを使用してビジネスプロセスをデジタル化すると、次のようなメリットがあります。
- プロセスコンプライアンスの管理
- 継続的なプロセス改善の所有権
- 部門および部署間のコラボレーション
- プロセス結果の可視性
Process Automation アプリケーション
Now Platform でビジネスプロセスをデジタル化された自動ワークフローに変換するために使用できる ServiceNow Process Automation アプリケーションには、次のものが含まれます。
- フローデザイナー
- ServiceNow® フローデザイナー では、プロセスオーナーが、承認、タスク、通知、およびレコード操作を、コード化することなく自動化できるようになります。フローデザイナー 設計環境を使用して、フローとアクションを作成し、作成した結果を表示できます。
- プレイブック の詳細
- アプリケーションのビルダーを使用すると プレイブック 、 ServiceNow® ワークフロースタジオ 所有者は プレイブック 企業間ワークフローを作成し、単一の統一されたプロセスを作成できます。また、を使用して プレイブック 、エンドユーザーにプロセスの簡素化されたタスク指向のビューを提供することもできます。
Process Automation に関連するロール
使用する Process Automation アプリケーションによっては、自動化されたプロセスがスムーズに実行されるように、他のチームや個人との調整が必要になる場合があります。Process Automation アプリケーションのロールを整理する方法の 1 つは、次のとおりです。
- 「開発者」は、フローデザイナー を使用してフロー、アクション、およびアクティビティ定義で作業し、ビジネスプロセスの個々の部分を自動化します。
- Playbook の所有者は、ビジネスプロセスの一部をデジタル化された企業間ワークフローに整理するために使用しますプレイブック。
- 「Playbook Experience 管理者」は、適切なシステムユーザー向けのビジネスプロセスの適切なビューを Playbook 内に構成します。
- 「Playbook Experience エージェント」 (この場合はエンドユーザー) は、Now Platform で Playbook 内のビジネスプロセスの個々のタスクを処理および管理します。
Process Automation の詳細を確認する
フローデザイナー と プレイブック を使用してビジネスプロセスをデジタル化する方法の詳細については、次のリソースを確認してください。