タスク割り当てタイプの管理

タスク割り当てタイプは、カタログエディターおよびカタログマネージャーでアイテムのタスクを定義するときに利用できる割り当てオプションを定義します。タスク割り当てタイプを追加、変更、公開、および失効することができます。

始める前に

必要なロール：管理者

このタスクについて

その後、ユーザーがそのアイテムを要求すると、これらの割り当てオプションによって、これらのタスクを完了するために割り当てられるユーザーが決まります。たとえば、アイテムを要求するときにユーザーが入力する情報を使用して、要求者のオンコール IT サポート連絡先にタスクを動的に割り当てることができます。

手順

1. 移動先 すべて > アイテムデザイナー > 管理 > タスクアサイン定義.
2. [新規] をクリックします。

   図 : 1. 新しいタスク割り当てフォーム

   

3. 必要に応じてフィールドを入力します。

   表 : 1. タスク割り当てフォーム

   フィールド	説明
   簡単な説明	タスク割り当てタイプの概略。
   説明	タスク割り当てタイプのより長い説明。
   アクティブ	タスク割り当てタイプがアクティブかどうかを示すチェックボックス。タスク割り当てタイプを非アクティブ化するには、タスク割り当てタイプを失効します。
   割り当てタイプ	割り当てのタイプ。ユーザーまたはグループを明示的に定義する場合は [直接割り当て]、スクリプトを使用して割り当てを動的に計算する場合は [スクリプト化され割り当て] に設定します。
   ステータス	タスク定義の状態。レコードが作成または変更されている場合は [ドラフト]、タスク割り当てタイプが公開の場合は [公開] に設定します。
   グループ	この割り当てタイプを使用するタスクに割り当てるグループ。このフィールドは、[割り当てタイプ] が [直接割り当て] に設定されている場合にのみ使用できます。
   ユーザー	この割り当てタイプを使用するタスクに割り当てる特定のユーザー。このフィールドは、[割り当てタイプ] が [直接割り当て] に設定されている場合にのみ使用できます。
   割り当てスクリプト	この割り当てタイプを使用するタスクを実行するユーザーを決定するスクリプト。このフィールドは、[割り当てタイプ] が [スクリプト化され割り当て] に設定されている場合にのみ使用できます。たとえば、要求者のオンコールサポートチームを割り当てるグループとして識別するスクリプト。

4. [送信] をクリックします。

タスク割り当てタイプの公開

タスク割り当てタイプを定義した後で公開することができます。

• タスク割り当てタイプの詳細を変更するには、次に移動します。 アイテムデザイナー > 管理 > タスクアサイン定義をクリックし、エントリを開き、詳細を編集して変更を保存します。
  注:

  変更を保存すると、そのタスク割り当てタイプのバージョン番号が 1 増加します。
• 変更を有効にするには、変更されたタスク割り当てタイプを公開します。

タスク割り当てタイプの変更

サービスカタログ では、タスク割り当てタイプの詳細を変更することができます。

• タスク割り当てタイプの詳細を変更するには、次に移動します。 アイテムデザイナー > 管理 > タスクアサイン定義をクリックし、エントリを開き、詳細を編集して変更を保存します。
  注:

  変更を保存すると、そのタスク割り当てタイプのバージョン番号が 1 増加します。
• 変更を有効にするには、変更されたタスク割り当てタイプを公開します。

タスク割り当てタイプの失効

割り当てタイプを使用から削除するため、割り当てタイプを失効して非アクティブにすることができます。

割り当てタイプを期限切れにするには、次に移動します。 アイテムデザイナー > 管理 > タスクアサイン定義をクリックし、エントリを開いて、[ 有効期限] をクリックします。