受信メールトリガーを含むフローの作成

インスタンスがメールを受信したら、フローを開始します。

始める前に

必要なロール：flow_designer または admin

手順

1. 移動先 すべて > プロセスの自動化 > Flow Designer.
2. 選択 + 新規 > フロー.
3. フロープロパティで、[実行方法] フィールドを [セッションを開始するユーザー] に設定します。
   重要:

   受信メールフローでは、メールの送信者をセッションを開始するユーザーとして使用します。システムが送信者を認識しない場合、受信メールフローはゲストユーザーとして実行されます。セッションを開始するユーザーが受信メールフローを実行するように設定すると、フローのアクションがユーザーアクセス制御によって制限されます。何らかの理由でセッションを開始するユーザーに権限昇格が必要な場合は、受信メールフローから必要なロールで実行されるサブフローを呼び出します。
4. [トリガー] セクションで、プラスアイコン () を選択してトリガーを追加します。
5. [受信メール] を選択します。
6. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   メール条件	フローを開始するメールを認定するための条件。条件ビルダーは、メール [sys_email] テーブルからのフィールドを使用します。たとえば、ユーザーがシステム通知に返信する受信メールのフローをトリガーするには、条件を [受信タイプ] [次の値に等しい] [返信] に設定します。
   返信レコードタイプ	ターゲットメールに関連付けられているテーブルです。たとえば、ユーザーがインシデントレコード通知から送信する返信メールからフローをトリガーするには、インシデント [incident] を選択します。

7. [完了] を選択します。
8. アクション、サブフロー、およびフローロジックをフローに追加します。
9. オプション: 要求者に進行状況を報告するために、フローにステージを追加します。
   「フローおよびサブフローのステージ」を参照してください。
10. フローをテストします。
    受信メールフローのアクセス制御をテストするには、典型的な受信メールユーザーを代理操作してフローを手動でトリガーします。。詳細については、「フローをテストする」を参照してください。
11. テストが成功した場合は、フローを有効にします。
    詳細については、「フローをアクティブ化する」を参照してください。

タスクの結果

設定した条件を受信メールが満たすと、関連するフローがトリガーされ、アクションが実行されます。