フローの推奨事項
AI で生成された推奨事項のリストから、フロー内の次のコンポーネントを選択します。フロー内の現在の位置と、前にリストされたフローコンポーネント名に基づいて、推奨事項が生成されます。
モデルは、前に表示されたフローコンポーネントの名前を使用して、フローの次のステップに対する 1 ～ 5 件の推奨事項を生成します。推奨事項が一覧表示されていない場合は、必要な関連性のしきい値を満たすフローコンポーネントがありません。
システムから推奨できるのは、ServiceNow から利用可能なアクション、フローロジック、およびサブフローのみです。推奨事項に、ユーザーが生成したフローコンポーネント (カスタムアクションなど) を含めることはできません。また、ServiceNow Store スポークからのアクションを含めることもできません。
生成 AI モデルのトレーニング
この生成 AI の大規模言語モデルは、フロー作成パターンを学習するために内部 ServiceNow フローで事前トレーニングされています。トレーニングしたときの目標は、前のコンテンツを考慮して、フロー内の特定の位置に最も関連性の高いフローコンポーネントを理解することです。
フロー設定
デフォルトでは、フローをビルドする際、ワークフロースタジオに推奨事項が表示されます。[推奨事項を表示] のフロー設定をオフにすることで、フローごとにこれらの推奨事項を非表示にできます。詳細については、「フローのユーザー設定」を参照してください。
AI の制限事項
このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、ユースケースに適した精度についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、必要に応じて人間によるレビューを採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることを強くお勧めします。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。