プレイブックの推奨事項
プレースホルダーアクティビティに関する AI 生成の推奨事項を取得します。アクティビティの名前と説明に基づいて推奨事項が生成されます。
アクティベーション
Now Assist の推奨事項は、クリエーターの Now Assist (sn_now_creator) アプリケーションとともにインストールされるスキルです。ServiceNow Store の Web サイトからこのアプリケーションをインストールできます。
メリット
Now Assist の推奨事項スキルを有効にすると、インスタンスで利用可能なすべてのアクティビティ定義、フロー、サブフロー、およびアクションを検索するために役立ちます。これにより、プライブックのアウトラインのプレースホルダーアクティビティをより迅速に構成できるようになり、プレイブックを有効化するまでの合計時間が短縮されます。
サポート対象のユーザーインターフェイス
プレイブック のユーザーインターフェイスから Now Assist の推奨事項スキルにアクセスします。
Now Assist の推奨事項スキルは、アクティビティの名前と説明を使用して、プレースホルダーアクティビティに使用するアクティビティ定義の推奨事項を 1 つから 5 つ生成します。推奨事項がリストされていない場合、アクティビティの名前と説明に関連するアクティビティ定義は考慮されません。
生成 AI モデルのトレーニング
この生成 AI の大規模言語モデルは、プレイブックの作成パターンを学習するために、ServiceNow の社内プレイブックで事前トレーニングされています。目標は、トリガーと以前のアクティビティを考慮して、プレイブックの特定の位置に最も関連性の高いプレイブックアクティビティを理解することでした。
AI の制限事項
このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、ユースケースに適した精度についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、必要に応じて人間によるレビューを採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることを強くお勧めします。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。
プレイブックの推奨事項を生成する
AI で生成された推奨事項のリストから、プレースホルダーアクティビティのアクティビティ定義を選択します。アクティビティの名前と説明に基づいて推奨事項が生成されます。
始める前に
- プレイブックの推奨事項スキルがオンになっていることを確認します。プレイブックの推奨事項スキルをオンにする方法については、「プレイブックの推奨事項をオンにする」を参照してください。
- プレースホルダーアクティビティの推奨事項は、生成されたプレイブックのアウトラインでのみ生成できます。プレイブックのアウトラインを生成する方法については、「プレイブックを生成する」を参照してください。
- 必要なロール：
- admin、playbook.admin、pd_author、または委任開発者権限
- now.assist.creator
手順
-
プレイブックのアウトラインで、プレースホルダーアクティビティにカーソルを合わせ、ミニピッカーの推奨事項アイコン (
) を選択します。
- オプション:
結果を改善するには、[ラベル] と [説明] の更新を試みます。
- プレースホルダーアクティビティを開きます。
- [ラベル] と [説明] を更新します。
-
[アクティビティ定義] フィールドで、推奨事項ボタン (
) を選択して、推奨事項の生成を再試行します。
- 必要に応じて、推奨されるアクティビティ定義を 1 つ選択します。
タスクの結果
次のタスク
UI ビルダー でエージェントと履行者の プレイブックエクスペリエンス を設計します。UI ビルダー でランタイムプレイブックエクスペリエンスを設計およびカスタマイズする方法については、「プレイブックエクスペリエンスのカスタマイズ」を参照してください。