重大なインシデントワークベンチ
重大なインシデントワークベンチは、重大インシデントマネージャー、コミュニケーションマネージャーおよび解決者グループ向けに設計された単一ペインのビューになります。このワークベンチでは、アクション可能な情報を集約し提供することで、重大インシデント管理を支援します。
重大なインシデントワークベンチに移動するには、重大なインシデントまたは重大なインシデント候補を開き、フォームヘッダーの [ワークベンチビューを表示] をクリックします。
注:
グループウィジェットに関与しているグループとメンバーの数は、インシデント、インシデントコミュニケーション計画、インシデントタスクの [アサイン先グループ] フィールドと [アサイン先] フィールドに設定されます。アクティブなカンファレンスに関与しているメンバーについても同様です。
ヘッダーのコンポーネント
- ワークベンチからインシデントフォームに戻るには、ワークベンチのヘッダーに表示されている [フォームを表示] をクリックします。
- インシデントのステータスがまだ [解決済み] でない場合は、ヘッダーに [解決] ボタンが表示されます。インシデントを解決するには、[解決] をクリックします。
- インシデントが重大なインシデントとしてまだ承認されていない場合は、ヘッダーに選択リストが表示されます。リストには、重大なインシデントへの昇格、またはインシデントの棄却のオプションが表示されます。
- インシデントレベルでチャットを開始するには、ヘッダーのチャットアイコン (
) を使用します。チャットはレコードフィードです。チャットに書き込まれた内容はすべてアクティビティストリームに表示されます。 
をクリックすると、インシデントの状態を変更できます。- [経過時間] は、インシデントの作成からの経過時間を追跡するアクティブなタイマーです。インシデントが解決されるとタイマーは停止します。