問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) によって、問題のライフサイクルをナビゲートするための新しいベストプラクティスのステータスとガイド付きアクションが導入されます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    新しいベストプラクティス状況は、問題管理の以前のバージョンと互換性がないため、このプラグインをアクティブ化する前に検証が必要です。新規のお客様の場合、このプラグインはデフォルトでアクティブ化されています。

    既存の顧客は、このプラグインを検証して移行するのに 移行ユーティリティ を使用する必要があります。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。