問題管理のクイックスタートテスト
アプリケーションの開発やアップグレードの適用などの構成変更を行った後も、問題管理 が変わらず正常に動作するかを検証します。自分のインスタンスに固有のデータを使用するときは、それが成功するように、これらのクイックスタートテストをコピーしてカスタマイズします。
問題管理 クイックスタートテストでは、問題管理ベストプラクティス - Madrid プラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid) および 問題管理 - ATF テストプラグイン (com.snc.problem.atf) をアクティブ化する必要があります。すべてのステータスに関連するテストでは、問題管理状況モデル (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) プラグインがアクティブである必要があります。
| テスト | 説明 | リリースバージョン |
|---|---|---|
| PRB MGMT：問題のステータスが [評価] の場合に問題をキャンセルする | [評価] 状態の問題がキャンセルされたときに、問題の状態が[クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [キャンセル済み] になっていることを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題のステータスが [根本原因分析] の場合に問題をキャンセル | 問題が [根本原因分析] 状態でキャンセルされたときに、問題の状態が [クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [キャンセル済み] になっていることを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題のステータスが [評価] の場合に問題を重複としてマークする | 問題が [評価] 状態で、重複としてマークされたときに、問題の状態が [クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [重複] になっていることを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題のステータスが [根本原因分析] の場合に問題を重複としてマークする | 問題が [根本原因分析] 状態で、重複としてマークされたときに、問題の状態が [クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [重複] になっていることを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題のリスクを受け入れる (problem.acceptrisk.move_to_closed:false,state:Fix in Progress） | 問題の状態が [解決の進行中] で、リスクが受け入れられたときに、問題の状態が [解決済み] に変更され、[解決コード] が [リスク受け入れ済み] になっていることを確認します。 注: 問題のプロパティ [リスクを受け入れたときに、問題を解決済み状態ではなくクローズ済み状態に移行] (problem.acceptrisk.move_to_closed) が false である場合にテストは有効です。 |
Madrid |
| PRB MGMT：問題のリスクを受け入れる (problem.acceptrisk.move_to_closed：true、状態：解決の進行中） | 問題の状態が [解決の進行中]で、リスクが受け入れられたときに、問題の状態が [クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [リスク受け入れ済み] になっていることを確認します。 注: 問題のプロパティ [リスクを受け入れたときに、問題を解決済み状態ではなくクローズ済み状態に移行] (problem.acceptrisk.move_to_closed) が true である場合にテストは有効です。 |
Madrid |
| PRB MGMT：問題のリスクを受け入れる (problem.acceptrisk.move_to_closed：false、状態：根本原因分析） | 問題の状態が [根本原因分析] で、リスクが受け入れられたときに、問題の状態が [解決済み] に変更され、[解決コード] が [リスク受け入れ済み] になっていることを確認します。 注: 問題のプロパティ [リスクを受け入れたときに、問題を解決済み状態ではなくクローズ済み状態に移行] (problem.acceptrisk.move_to_closed) が false である場合にテストは有効です。 |
Madrid |
| PRB MGMT：問題のリスクを受け入れる (problem.acceptrisk.move_to_closed：true、状態：根本原因分析） | 問題の状態が [根本原因分析] で、リスクが受け入れられたときに、問題の状態が [クローズ済み] に変更され、[解決コード] が [リスク受け入れ済み] になっていることを確認します。 注: 問題のプロパティ [リスクを受け入れたときに、問題を解決済み状態ではなくクローズ済み状態に移行] (problem.acceptrisk.move_to_closed) が true である場合にテストは有効です。 |
Madrid |
| PRB MGMT：ステータスが [根本原因分析] から [クローズ済み] で [リスク受け入れ済み] の問題を再分析する | 問題が [クローズ済み] で [解決コード] が [リスク受け入れ済み] になった後に問題が再分析されたときに、問題の状態が [根本原因分析] に変更されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題からの緊急の変更の作成 | 問題からの緊急の変更の作成を確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題からの通常の変更の作成 | 問題からの通常の変更の作成を確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題状況管理 | 問題状況管理を確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：完了からの問題の再分析 | 問題が [クローズ済み] で [解決コード] が [修正適用済み] になった後に問題が再分析されたときに、問題の状態が [根本原因分析] に変更されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：ステータス評価からキャンセルされた問題の再分析 | 問題が [クローズ済み] で [解決コード] が [キャンセル済み] になった後に問題が再分析されたときに、問題の状態が [根本原因分析] に変更されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：ステータスの根本原因分析からキャンセルされた問題を再分析する | 問題が [クローズ済み] で [解決コード] が [キャンセル済み] になった後に問題が再分析されたときに、問題の状態が [根本原因分析] に変更されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：解決の進行中ステータスからクローズ済みリスク受け入れ済みになった問題を再分析する | 問題が [クローズ済み] で [解決コード] が [リスク受け入れ済み] になった後に問題が再分析されたときに、問題の状態が [根本原因分析] に変更されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題からの既知のエラー記事の作成 | 問題から既知のエラー記事が作成されたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：インシデントのリスク受け入れの理由 | リスク受け入れ済みの理由が、問題の解決を待機しているインシデントにコピーされたことを確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：修正の連絡 | 修正の連絡機能を確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：ワークアラウンドの連絡 | ワークアラウンドの連絡機能を確認します。 | Madrid |
| PRB MGMT：インシデントの情報の修正 | 問題が解決されたときに、問題の解決を待機しているインシデントの状態が [解決済み] に変更されたことを確認します。問題の修正メモがインシデントにコピーされます。 | Madrid |
| PRB MGMT：問題タスク (タイプ：全般) 状況管理 | 全般タイプの問題の問題タスク状況管理を確認します。 | Madrid |