ユースケースパフォーマンスダッシュボード
ユースケースパフォーマンスダッシュボードで、ユースケースおよびフィールドレベルで ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) (ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)) パフォーマンスを監視します。
ユースケースパフォーマンスダッシュボードの概要
ユースケースパフォーマンスダッシュボードは、ユースケースの品質メトリクスを提供します。
データの可視化には、ユースケースのドキュメント抽出アクティビティが表示されます。例：
- ドキュメントタスクを処理するエージェントの労力
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)推奨事項の正確性
このダッシュボードは、次の質問に対する有用な回答を提供します。
- このユースケースのドキュメントタスクを完了するために必要な工数はどれくらいですか?
- このユースケース ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 精度はどのように向上しましたか?
ユースケースパフォーマンスダッシュボードの表示
ユースケース画面の [パフォーマンス] タブからユースケースパフォーマンスダッシュボードにアクセスします。
始める前に
- ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) アプリケーション (sn_docintel) および ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) アドミン (com.snc.docintel_admin) ServiceNow® Store アプリケーションがインストールされ、アクティブになっていることを確認します。詳細については、「ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) のインストール」を参照してください。
- 複数の完了したドキュメントタスクを含むアクティブなユースケースがある。詳細については、「ドキュメント抽出ユースケースの設定」を参照してください。
- 必要なロール:sn_docintel.admin、sn_docintel.manager、または admin。
手順
- 次のように移動する。 .
- [パフォーマンス] タブを選択します。
- オプション: [ 日付範囲 ] フィルターで日付範囲を選択すると、選択した日付内のデータのみが表示されます。
- オプション: [ フィールド ] フィルターで 1 つ以上のフィールドを選択して、選択したフィールドに適用されるデータのみを表示します。
- オプション: 選択したフィールドタイプに適用されるデータのみを表示するには、[ フィールドタイプ ] フィルターで 1 つ以上のフィールドタイプを選択します。
- オプション: データビジュアル化内のオブジェクトを選択すると、追加の詳細が表示されます。
ユースケースパフォーマンスダッシュボードでのデータの可視化
ユースケースパフォーマンスダッシュボードでは、データを可視化して、ユースケースの使用状況とパフォーマンスデータを表示できます。
次の表では、[ パフォーマンス ] タブに表示されるデータの可視化について説明します。
| [Name (名前)] | 説明 |
|---|---|
| 抽出の精度 | ユースケースの期間あたりの平均抽出精度。精度は、AI の最上位の推奨が正しい回答であった回数によって定義されます。 |
| エージェントの労力 | ドキュメントタスクのすべてのフィールド値を抽出するためにエージェントが押す必要があるキーストロークの回数。数値はドキュメントタスクごとの平均です。 |
| 選択された推奨事項のランク | ドキュメントタスクの完了時にエージェントが ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) 推奨事項から選択した回数。提示された順序でグループ化されます。 |
| フィールドレベルの精度 | ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)からの上位推奨事項がフィールドの正しい値である回数の割合。 |
| フィールドあたりの平均キーストローク数 | フィールドの値を抽出するためにエージェントが実行する平均キーストローク回数。 |
| 一定期間のフィールドレベル精度 | 選択した日付範囲内における、 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) からの上位推奨事項がフィールドの正しい値である回数の割合。 |