の使用例 Now Assist スキルキット

AI 開発者は、 Now Assist スキルキット を使用してカスタムスキルを作成できます。この例では、子インシデントを要約するためのカスタムスキルを作成します。

AI 開発者は、子インシデントを要約するためのスキルを作成する必要があります。このスキルを作成すると、同じ親に関連する複数のインシデントを整理して理解するのに役立ちます。

スキルを作成して構成します

スキルを作成するには:

1. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist スキルキット > ホーム.
2. [新しいスキルの作成] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。この例では、次の情報を使用してフォームに入力します。
   • スキル名: 子インシデントの要約
   • 説明: 子インシデントの要約
   • デフォルトのプロバイダー: Now LLM 汎用
   • プロバイダー API: Now LLM 汎用

   

4. [スキルの作成] を選択します。

スキルを作成したら、スキル設定を構成する必要があります。

1. [構成] を選択します。
2. 使用するモデルを選択します。この例では、[ llm_generic] を選択できます。
3. 0〜1の温度を選択して、出力のランダム性と創造性を決定します( 0.2など)。

プロンプトの開発

スキルを作成して設定を構成したら、プロンプトを作成する必要があります。この例に従うには、次のプロンプトを使用します。

カスタマーサービス担当者である。以下に示す親インシデントの子インシデントを要約します。サマリーには、子インシデント全体の重要な問題と影響が含まれ、パターン、繰り返し発生する問題、または重大な外れ値が強調表示されます。要約を作成するときは、次の点を考慮してください。 親インシデントの簡単な説明:{{incident.short_description}} 親インシデントの説明:{{incident.description}} 子インシデントの詳細は次のとおりです:{{ChildIncidents.output}}

スキル の入力を選択します 。この例では、レコードが入力として選択されています。

プロンプトの入力を挿入を選択します。

この例では、以下が使用されます。

親インシデントの簡単な説明: {{incident.short_description}} 親インシデントの説明: {{incident.description}} 子インシデントの詳細は次のとおりです: {{ChildIncidents.output}}

スキルのツールを選択します。この例では、フローアクションと IncidentDetailsFetcher フローリソースを選択します。

スキル展開オプションの構成

次のステップでは、スキル展開オプションを構成します。これらのオプションを使用すると、 Now Assist アドミン内のスキルを検索する場所を選択できます。

1. [ スキル設定 ] タブを選択します。
2. [展開設定] を選択します。
3. アドミニストレーターが [UI アクション] チェックボックスをオンにして、コア UIからスキルを有効にできるようにします。
4. [Save (保存)] をクリックする。

スキルをテストして公開する

スキルプロンプトをテストして、正しいタイプのデータが取り込まれていることを確認することが重要です。

1. [テストを実行] を選択します。
2. レコードまたはインシデントを選択します。
3. [テストの実行] を選択します。

応答を見てください。

スキル入力とツールからプロンプトに取り込まれたデータを確認するには、接地プロンプトタブを確認します。

すべて問題がなければ、[ プロンプトのファイナライズ] を選択します。プロンプトが完成し、実装する準備ができたら、[ 公開] を選択します。

スキルをアクティブ化

スキルをテストして確定し、公開した後、アドミニストレーターが Now Assist アドミン でスキルをアクティブ化する必要があります。スキルのアクティブ化の詳細については、「 スキルのアクティブ化」を参照してください。