タスクインテリジェンス の構成
タスクインテリジェンスアドミンコンソールとその関連アプリケーションを構成してインストールします。
構成の概要
タスクインテリジェンスアドミンコンソールは、CSM のタスクインテリジェンスまたはITSM のタスクインテリジェンスとともにインストールされます。詳細については、「タスクインテリジェンスアドミンコンソール のインストール」を参照してください。
- ITSM のタスクインテリジェンスの構成
- エージェントがアプリケーションを使用して要件を効率的に満たせるように ITSM のタスクインテリジェンス を構成します。
- Configure Task Intelligence for Customer Service
- カスタマーサービス用 タスクインテリジェンス アプリケーションをインストールし、ケースカテゴリ設定、言語検出、感情分析、カスタマーサービス用 ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) など、さまざまな機能を構成します。