ハードウェア資産ワークスペースで修理が要求された資産のトラブルシューティング

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：2分

    • トラブルシューティングタスクを完了して、欠陥資産の問題を評価します。観察結果に基づいて、資産を修理できるか、再展開できるか、廃棄する必要があるかを確認できます。

    始める前に

    必要なロール：asset

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース > インベントリ.
    2. [ 修理オーダー] タブを選択します。
    3. [ドラフト] または [処理中] ステージにある修復オーダーを選択します。
    4. [ 修理オーダーライン] タブを選択します。
    5. トラブルシューティングステージとオープン状態にある修復注文ラインを選択します。
    6. [ 資産の修復タスク ] タブを選択します。
    7. [オープン] ステータスの 資産のトラブルシューティング タスクを選択します。
    8. [ 作業を開始] を選択して、トラブルシューティングタスクの作業を開始したことを示します。
      [ 作業を開始 ] オプションは [ タイマーを開始 ] と [ 時間を記録 ] に自動的に変更されます。
    9. オプション: タスクの作業時間を記録します。
      タイマーを使用することも、手動で時間を記録することもできます。詳細については、「ハードウェア資産ワークスペースでの資産修復タスクの作業時間の記録」を参照してください。
      作業時間のエントリは、[資産のトラブルシューティング] タスクの [ 作業時間] タブに作成されます。
    10. [詳細] タブを選択します。
    11. [ トラブルシューティング結果] フィールドでトラブルシューティングの結果を選択します。
      • 資産が修理可能な場合は、[ 修理可能] を選択します。
      • 資産が修復不可能な場合は、[ 修復不能] を選択します。
      • 資産を再展開できる場合は、[ 再展開可能] を選択します。
    12. [ 作業メモ ] フィールドにタスクに関連するメモを入力します。
    13. [ タスクをクローズ] を選択します。

    タスクの結果

    • トラブルシューティング結果を [ 修復不能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修理オーダーと修理オーダーラインは [完了] ステージにあります。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [廃棄待ち] に変わります。
    • トラブルシューティング結果を [ 再展開可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修理オーダーと修理オーダーラインは [完了] ステージにあります。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [利用可能] に変わります。
    • トラブルシューティング結果を [ 修理可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
      1. 修理注文ラインのステージが [修理] に変更されます。
      2. 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [修理待ち] に変わります。
      3. 資産の修復タスクが作成されます。

    次のタスク

    ハードウェア資産ワークスペースで資産の修復タスクを完了するに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。