実行中の注文の変更またはキャンセルの要求

ユーザーの要求または社内の担当者が注文の変更またはキャンセルが必要であると判断した場合に、実行中の注文または注文明細品目を変更したり、顧客注文やサービス注文のキャンセルを要求したりします。

始める前に

必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manager

このタスクについて

注文の変更またはキャンセルは 2 段階のプロセスです。まず、オペレーターは必要な更新を行うか、注文または注文明細品目をキャンセルするように要求します。次に、注文が作成されると、受注処理マネージャーまたはサービス注文マネージャーが変更またはキャンセルの要求を承認します。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマー注文管理 > ワークスペース > 構成可能ワークスペースホーム.
2. 顧客注文、顧客注文明細品目、サービス注文、またはサービス注文明細品目を選択、修正、またはキャンセルを要求します。